18 Ofertas de Agente de Servicio al Cliente en Costa Rica
Agente de Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Additional Information
Job Number
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationW Costa Rica - Reserva Conchal, Reserva Conchal, Guanacaste, Guanacaste, Costa Rica, 50308
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Expertos en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.
Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos en la experiencia del huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
Agente de Servicio al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Additional Information
Job Number
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationThe Westin Reserva Conchal All-Inclusive Golf Resort & Spa, Playa Conchal, Guanacaste, Guanacaste, Costa Rica
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Expertos en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.
Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos en la experiencia del huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
En Westin, nos comprometemos a empoderar a los huéspedes para que recuperen el control y mejoren su bienestar cuando más lo necesitan mientras viajan, asegurándonos de que lleguen a ser la mejor versión de sí mismos. Para lograr nuestra misión de convertirnos en la marca de bienestar destacada en el sector hotelero, necesitamos empleados apasionados y comprometidos para hacer realidad los programas únicos de la marca. Queremos que nuestros empleados adopten sus propias prácticas de bienestar tanto dentro como fuera del hotel. Eres el candidato ideal de Westin si eres apasionado, activo y te enorgulleces de cómo mantienes tu bienestar, además de ser optimista y aventurero. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
Agente de Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
REQUISITOS:
- Bachiller en educación media.
- Cursos de atención de servicio al cliente.
- Capacidad de análisis.
- Técnico medio en centros de contacto (preferible).
- Habilidad de comunicación oral y escrita.
- Capacidad revolutiva.
- Experiencia en atención al cliente.
REQUISITO INDISPENSABLE:
- Residir en la zona de San Carlos.
Agente de servicio al cliente Bilingüe
Publicado hace 25 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Centriz, más que mover vehículos, nos mueve la pasión por el servicio y la excelencia. Somos una empresa con más de 45 años en Costa Rica donde creemos que el crecimiento de la organización comienza con el bienestar y desarrollo de cada colaborador.
Hoy queremos invitarte a formar parte de nuestra familia como:
Agente de servicio al cliente Bilingüe
Objetivo: Atender a nuestros clientes externos e internos brindando un excelente servicio y aumentar los ingresos de la empresa.
Funciones principales:
Atención de llamadas de reservaciones. en español e inglés.
Solventar dudas de clientes internos y externos.
Enviar información y cotizaciones.
Recepción de quejas de la corporación y de servicio al cliente.
Dar trazabilidad a las quejas y brindar reportes.
Análisis y registro de devoluciones de dinero.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses en puestos de servicio y atención al cliente (call center o similares)
Técnico o Diplomado en Turismo, Administración de empresas, Hotelería, Técnico en call center o carrera afín.
Manejo de paquete Office (Word, Excel, Outlook)
Licencia de conducir B1 (Deseable)
Inglés B2+
Disponibilidad de laborar en horarios rotativos y fines de semana.
Lo que ofrecemos:
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Becas de estudio para tu desarrollo académico.
Asociación solidarista.
Cobertura de salud a través de Medismart.
Un ambiente laboral que promueve el respeto, el trabajo en equipo y el desarrollo personal y profesional.
¿Por qué unirte a nosotros?
En Centriz creemos que las personas son el motor que impulsa nuestro crecimiento. Aquí tendrás la oportunidad de formar parte de una empresa con más de 45 años en Costa Rica, certificada como Great Place to Work, donde valoramos el esfuerzo, la dedicación y el trabajo en equipo.
Además de crecer profesionalmente, podrás desarrollarte en un ambiente que fomenta la innovación y el aprendizaje continuo.
Si tenés la energía, responsabilidad y actitud para crecer con nosotros, ¡este puesto es para vos!
Agente de servicio al cliente Bilingüe (Alajuela)
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Centriz, más que mover vehículos, nos mueve la pasión por el servicio y la excelencia. Somos una empresa con más de 45 años en Costa Rica donde creemos que el crecimiento de la organización comienza con el bienestar y desarrollo de cada colaborador.
Hoy queremos invitarte a formar parte de nuestra familia como:
Agente de servicio al cliente Bilingüe
Objetivo: Atender a nuestros clientes externos e internos brindando un excelente servicio y aumentar los ingresos de la empresa.
Funciones principales:
Atención de llamadas de reservaciones. en español e inglés.
Solventar dudas de clientes internos y externos.
Enviar información y cotizaciones.
Recepción de quejas de la corporación y de servicio al cliente.
Dar trazabilidad a las quejas y brindar reportes.
Análisis y registro de devoluciones de dinero.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses en puestos de servicio y atención al cliente (call center o similares)
Técnico o Diplomado en Turismo, Administración de empresas, Hotelería, Técnico en call center o carrera afín.
Manejo de paquete Office (Word, Excel, Outlook)
Licencia de conducir B1 (Deseable)
Inglés B2+
Disponibilidad de laborar en horarios rotativos y fines de semana.
Lo que ofrecemos:
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Becas de estudio para tu desarrollo académico.
Asociación solidarista.
Cobertura de salud a través de Medismart.
Un ambiente laboral que promueve el respeto, el trabajo en equipo y el desarrollo personal y profesional.
¿Por qué unirte a nosotros?
En Centriz creemos que las personas son el motor que impulsa nuestro crecimiento. Aquí tendrás la oportunidad de formar parte de una empresa con más de 45 años en Costa Rica, certificada como Great Place to Work, donde valoramos el esfuerzo, la dedicación y el trabajo en equipo.
Además de crecer profesionalmente, podrás desarrollarte en un ambiente que fomenta la innovación y el aprendizaje continuo.
Si tenés la energía, responsabilidad y actitud para crecer con nosotros, ¡este puesto es para vos!
Agente de Servicio al Cliente A&B
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Job Number**
**Job Category** Food and Beverage & Culinary
**Location** Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica,VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type** Non-Management
**POSITION SUMMARY**
REQUISITOS:
· Experiencia mínima de 2 años en alimentos y bebidas, servicio de restaurante, bartender, banquetes
· Capacidad de trabajar bajo presión
· Disponibilidad de laborar en horarios rotativos
· Conocimiento del idioma Inglés mínimo del 70%
· Actitud de Servicio
· Carne de Manipulación de Alimentos al día
HABILIDADES
· Facilidad de manejar varias tareas al mismo tiempo
· Excelente servicio al cliente
· Capacidad de trabajar en equipo y fomentar un buen ambiente laboral
· Capacidad de resolución de problemas
· Conocimiento en montaje de eventos y banquetes
ACTITUDES Y ATRIBUTOS
· Alto grado de responsabilidad
· Compromiso con la empresa
· Proactividad
· Dispuesto a trabajar en equipo en su departamento como en los demás.
· Flexibilidad de horarios (horas extra, feriados, fines de semana)
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
-Es la persona encargada de atender a los clientes de los diferentes outlets del hotel además de Banquetes, brindando un servicio de calidad.
- Tiene dentro de sus responsabilidades, emitir comandas de los productos solicitados por los clientes, atiende el bar preparando bebidas y cocteles.
- Está a cargo del orden y limpieza del área del bar, restaurante salones y áreas utilizadas para eventos.
- Realiza montaje y atiende los eventos. Apoya las iniciativas de la empresa con las que se logra el alcance de las metas establecidas.
- Complete las tareas de cierre, incluido el almacenamiento de todos los bienes reutilizables, la descomposición de los bienes, la limpieza de todos los equipos y áreas, la devolución del equipo a las ubicaciones adecuadas, el bloqueo de los refrigeradores, la reposición de artículos, el apagado de las luces, el bloqueo de las puertas y la lista de verificación de limpieza diaria.
- Configurar, almacenar y mantener áreas de trabajo. Inspecciona la limpieza y presentación de toda la porcelana, vidrio y plata antes de su uso.
- Mantenga la limpieza de las áreas de trabajo durante todo el día, practicando procedimientos de limpieza sobre la marcha.
- Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa y de seguridad; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar la capacitación y certificación en seguridad.
- Asegúrese de que la apariencia uniforme y personal sea limpia y profesional, siguiendo lo estipulado en el código de vestimenta de su área
- Mantenga la confidencialidad de la información patentada y proteja los activos de la empresa.
- Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Seguir al pie de la letra la secuencia de servicio del área en la que se encuentra laborando
- Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional y contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada.
- Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros asociados.
- Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.
- Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos (por ejemplo, letra pequeña).
- Párese, siéntese o camine durante un período prolongado de tiempo o durante todo un turno de trabajo.
- Mueva, levante, cargue, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda. Agarrar, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motoras finas y coordinación mano-ojo. Muévase sobre inclinación, desigual o resbaladizo superficies, así como subir y bajar escaleras y / o rampas de servicio.
- Alcance por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse. Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los Supervisores.
FUNCIONES GENERALES:
· Conocer los estándares de la empresa para llevarlos día con día en sus labores diarias y aplicando estos a su labor
· Atender a los clientes de los diferentes outlets del hotel además de Banquetes de una manera profesional y cordial
· Resolver situaciones de los huéspedes, anticiparse a sus necesidades.
· Mantener confidencialidad de la información del hotel
· Mantener una excelente presentación personal, uniforme completo.
· Reportar situaciones inseguras al supervisor inmediato para prevenir accidentes tanto de los huéspedes como de los asociados.
· Estar pendiente de las personas que ingresan al hotel y reportar cualquier situación que parezca peligrosa.
· Apoyar con ideas para mejorar las metas de GSS/ESS.
· Mantener el respeto y tolerancia con los demás asociados de la compañía
· Seguir un correcto procedimiento en el ingreso de covers en las cuentas del restaurante.
· Darle seguimiento al cambio constante de los líquidos sanitizantes de las palas y productos de bar.
· Cumplir con todos los protocoles de higiene personal y espacios establecidos por el hotel
· Respetar las políticas y procedimientos de la empresa
· Cumplir con los programas de capacitación que sean asignados al puesto para fomentar el crecimiento profesional y mejorar el desempeño en las labores
· Fomentar la venta de alimentos y bebidas de los diferentes outlets del hotel además y de Banquetes
· Debe ser capaz de recomendar maridajes para los diferentes platillos del menú
· Conocer el menú de los diferentes outlets del hotel además y de Banquetes, ingredientes de cada plato para así poder ofrecer de una mejor manera los platillos
· Conocer la distribución de su área de trabajo según la asignación
· Preparar bebidas alcohólicas y no alcohólicas de acuerdo con el estándar
· Estar informado de las diferentes promociones que se manejan en el hotel y poder dar información al cliente
· Manejar un buen sistema PEPS con los productos del restaurante para disminuir la cantidad de productos caducados
· Está a cargo de coordinar la limpieza de su área de trabajo o bien salones, terrazas y áreas utilizadas para eventos antes y después de los mismos.
BARTENDER:
· Conocimientos básicos en dosificación y medidas de licores y vinos
· Conocimiento básicos y teóricos y prácticos de productos destilados y fermentados
· Manejo de inventarios perpetuos
· Conocimientos en la preparación de coctelería básica con y sin licor
· Preparar cada coctel en base al use récord
· Preparación diaria de todo lo necesario para la elaboración de todas las bebidas que ofrece el bar (Meas & Place)
· Limpieza general y constante del Bar y sus áreas
· Limpieza y desinfección de utensilios utilizados para la elaboración de coctelería y servicio de bebidas
· Asegurar diariamente la suplencia suficiente del suministro de insumos,
· Realizar cada pedido basados en el par stock de cada insumo o licores, vinos, cervezas
· Sugerir cambios en el Parr Stock basado en las temporadas o incremento de venta en algún producto
· Responsable del cierre correcto del Bar, inventario final, pedido de todas las bebidas e insumos
· Responsable de que el Bar al cierre quede limpio y ordenado
· Mantener el Bar al día en tendencias en bebidas mezcladas y o embotelladas
· Asegurarse diariamente de recoger, revisar y acomodar los pedidos hechos a bodega de alimentos y licores
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.
Agente de Servicio al Cliente con Expertice en Ventas
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Agente de Servicio al Cliente con Expertice en Ventas
En
Chic&Co
, centro integral de estética, belleza, spa y nailbar con presencia en
Alajuela y Rohrmoser
, buscamos un perfil apasionado por el servicio al cliente y con habilidades de ventas digitales para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades principales:
- Atender y asesorar a clientes vía WhatsApp Business.
- Gestionar agendas de citas y confirmar servicios.
- Impulsar ventas de servicios, paquetes y promociones.
- Dar seguimiento post-venta para garantizar satisfacción.
- Manejar etiquetas, respuestas rápidas y listas de difusión en WhatsApp Business.
Requisitos:
- Experiencia en servicio al cliente y ventas (mínimo 2 años).
- Excelente redacción y ortografía.
- Dominio de WhatsApp Business.
- Habilidad para cerrar ventas y manejar objeciones.
- Empatía, organización y actitud proactiva.
Ofrecemos:
- Pertenecer a una marca líder en estética, belleza, spa y nailbar.
- Capacitación constante.
- Ambiente dinámico y enfocado en resultados.
- Beneficios corporativos
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Agente de servicio al cliente Empleos en Costa Rica !
Representante Servicio al cliente como Enfermero(a)
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
-center operator receive inbound calls as well as make outbound calls to assist customers with their requests and to offer them ours services
-services among which include answering customers' questions and addressing their complaints, as well as providing guidelines.
-call center operators receive and handle calls, emails, text messages or instant messages from customers.
-Licensed Psychologist
-English and Spanish verbal Skills
Job Type: Full-time
Pay: From ₡725,000.00 per month
Agente del servicio de atención al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
The ideal candidate loves talking to people and proactively solving issues. You will be responsible for converting customers into passionate evangelists
Responsibilities
- Communicate with customers via phone, email and chat
- Provide knowledgeable answers to questions about product, pricing and availability
- Work with internal departments to meet customer's needs
- Data entry in various platforms
Qualifications
- At least 1 - 3 years' of relevant work experience
- Excellent phone etiquette and excellent verbal, written, and interpersonal skills
- Ability to multi-task, organize, and prioritize work
Representante de Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Únete al equipo de Gestión de toma de Pedidos para Centroamérica y el Caribe de Ecolab en El Coyol, Planta Alajuela, en el puesto de
Representante de Servicio al Cliente
ser representante de una de las 5 divisiones que tiene Ecolab y formar parte de un equipo dinámico que disfruta su trabajo y se integra completamente. Usa tu destacado nivel de energía y tus habilidades sociales para asociarte con nuestros clientes para ayudarles a obtener el máximo beneficio de los productos de Ecolab. Como equipo, nos esforzamos por exceder nuestros objetivos para lograr una mayor satisfacción del cliente teniendo una actitud muy positiva ante cualquier obstáculo.
¿Qué hay para ti?
- Disfruta de un horario laboral no tradicional que se ajusta tus necesidades.
- Sé reconocido al alcanzar los objetivos y cuenta con oportunidades de desarrollo.
- Mejora tu visión profesional para los negocios.
- Trabaja para una compañía estable y en crecimiento.
- Cuenta con un paquete integral de beneficios desde tu primer día laboral.
- Desenvolverte en un espacio seguro y saludable para tu bienestar
Lo Que Harás
- Atender las necesidades de los clientes en un ambiente cordial y profesional, con un alto nivel de empatía y apertura para proporcionar información precisa y útil
- Resolver las preguntas y problemas que los clientes pueden tener en relación con los productos o servicios de la empresa, utilizando una variedad de canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o el chat en línea
- Tomar las medidas necesarias para solucionar los problemas de los clientes, investigando y colaborando con otros departamentos, y asegurándose de que se cumplan los plazos de respuesta a los clientes
- Manejar todo tipo de situaciones, incluyendo quejas, preguntas, comentarios, cumplidos, etc., de una manera educada y efectiva para el cliente y la empresa
- Revisión del Open Order para seguimientos y liberaciones de producto
- Comunicarse con otros departamentos cuando sea necesario para obtener información y colaborar en la resolución de problemas
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa, y proporcionar información actualizada a los clientes
- Documentar el Back Order
- Toma de pedidos de nuestros clientes, en los tiempos establecidos
- Generar y documentar situaciones a comercial
- Dar seguimiento a los incidentes que reporten los clientes
- Mantener llamadas semanales con comercial para atender temas puntuales
Información Adicional
- Lugar de residencia preferible/no indispensable: Alajuela.
- Horario laboral: lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm (Turno, incluyendo rotación en fin de semana, de ser necesario por cobertura)
- No se cuenta con apoyo de inmigración para esta posición.
Requisitos Indispensables
- Bachiller en Administración de Empresas
- 1-3 años de experiencia previa en atención al cliente, dando seguimiento a productos vendidos
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para trabajar bajo presión en un ambiente de ritmo rápido
- Flexibilidad de horarios
- Conocimientos en office - nivel de Excel avanzado
- Capacidad de priorizar la carga de trabajo y completar las responsabilidades a tiempo
- Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita
- Habilidad de interactuar profesionalmente con otros y trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo acelerado
- Habilidad interpersonal y de resolución de problemas
- Habilidad para trabajar en equipo
Requisitos Deseables
- Ingles intermedio (altamente deseable)
- Experiencia deseable con algún ERP (GDE, SAP, Oracle, etc)
- Experiencia utilizando un sistema telefónico multilínea
En Ecolab creemos firmemente en la importancia de generar una cultura diversa, equitativa e inclusiva. Aceptamos y celebramos la individualidad de cada uno de nuestros asociados, porque sabemos que al incorporar otras visiones y prácticas estamos enriqueciendo nuestra manera de hacer las cosas. A través de la diversidad, equidad e inclusión buscamos crear un ambiente de trabajo en el que nuestros asociados puedan sentirse libres de ser ellos mismos y alcanzar su máximo potencial. Porque sabemos que nuestra gente, sus múltiples talentos y el modo en que trabajan en conjunto nos hace ser más capaces de comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Desde el proceso de atracción y selección de Talento estamos comprometidos a demostrar nuestra apertura y cercanía haciendo que cada persona se sienta valorada y respetada, siempre fomentando la cero discriminación y brindando acceso a las mismas oportunidades sin importar género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género. Con esto, buscamos convertirnos en el destino de los talentos más capaces del mundo.
Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.