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Summary

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Resort Activities Coordinator is responsible to assist the Resort Activities Manager in planning, organising and monitoring all recreational activities of the resort, in close relation with the operational departments of the property.

Qualifications

Ideally with a certificate or diploma in Leisure management or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Activities Coordinator. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

Donde la naturaleza acuna el alma e inspira nuevas aventuras.

Un escape para aquellos que buscan bienestar total, aventura desenfrenada y edificación de la cultura. El equilibrio en Hacienda AltaGracia se funda con la creencia de que el bienestar total proviene de poder moverse rápido o lento. Este sereno complejo de 50 casitas cuenta con 180 acres llenos de cantos de pájaros, bosque tropical indómito, granja de café, establos equinos, jardines orgánicos y un centro de bienestar de uno de los proveedores de bienestar holístico líderes del mundo, The Well.

Descripción del empleo

El guía de Aventuras es responsable de realizar las actividades y experiencias lúdicas y deportivas con el fin de conseguir que el huésped disfrute de su tiempo libre de una manera activa, participativa pero sobre todo viviendo una experiencia inolvidable. Debe de ser una persona dinámica, entusiasta, extrovertida, creativa, innovadora, con habilidad para comunicarse de manera asertiva con los huéspedes y compañeros. Será responsable de ejecutar el programa de actividades diarias para garantizar experiencias que mejoren la estancia de nuestros huéspedes, siempre bajo los estándares de Auberge Resort Collection y los procedimientos y procesos internos del hotel.

• Ejecuta y dirige el programa lúdico / deportivo para los huéspedes, de acuerdo a lo indicado por su supervisor inmediato.
• Se ocupa de obtener todos los materiales necesarios para llevar a cabo las actividades lúdicas / deportivas.
• Realiza las actividades contempladas en el programa del departamento.
• Promociona entre los huéspedes las diferentes actividades ofrecidas por el hotel.
• Acompaña a los huéspedes al campo (bosque o zonas rurales) y les ofrece una descripción de la cultura, infraestructura, la fauna y flora presente.
• Da manejo técnico y adecuado al equipo que se le entregue para el desempeño de sus funciones.
• Hace levantamiento de listas de flora y fauna.
• Realiza boletines y/o cualquier otra documentación que se le solicite la cual sea para el aprovechamiento del departamento y demás colaboradores de la empresa.
• Ayuda a desarrollar las experiencias de aventura que se le asignen.
• Busca mejorar la experiencia del huésped a través de nuevas sugerencias .
• Atiende las posibles reclamaciones de los huéspedes y garantiza el envío del reporte correspondiente.
• Procura un auto-aprendizaje constante en todos los ámbitos y temas que requiera el desarrollo de las experiencias y del departamento.
• Colabora con labores de orden y limpieza necesarias en el departamento.
• Colabora en el mantenimiento necesario de los senderos (para caminatas y cabalgatas).
• Realiza inventarios periódicos del equipo presente en el departamento para la ejecución de las experiencias.
• Realiza inspecciones periódicas de las estructuras en las que se ejecutan las actividades de cables y cuerdas.
• Es responsable de mantener su carnet de guiado, brindado por el ICT, vigente; así como el curso de manipulación de alimentos y RCP.
• Colabora con las labores básicas de cuidado y manejo de los caballos, entiéndase como, alimentación, ensillar y desensillar, bañar.
• Colabora en la operación de shows o actividades relacionadas al departamento que se brinden a los huéspedes.
• Forma parte activa de la brigada de emergencia de la empresa.

Requisitos

Requisitos Indispensables

• Al menos 1 año de experiencia previa en organización y ejecución de actividades lúdicas / deportivas.
• Dominio avanzado del idioma inglés.
• Certificado de guía turístico.
• Entrenamiento en cables y cuerdas.
• Capaz de manejar y resolver las quejas de los huéspedes de manera adecuada y efectiva.
• Debe ser un excelente comunicador.
• Debe poder trabajar de manera organizada siguiendo la filosofía de la compañía.
• Con actitud y aptitud óptima para el trabajo en equipo.
• Cuenta con la capacidad de enfocarse en su labor propia, preocupándose por brindar un servicio profesional en todo momento.
• Capaz de realizar múltiples tareas y trabajar bien bajo presión.
• Responsable.
• Proactivo.

Requisitos Deseables

• Experiencia previa en una cadena de lujo de 5 estrellas.
• Mantiene una condición física adecuada a las exigencias de las experiencias ofrecidas a los clientes.
• Licencia de conducir B1 o B2.
• Licencia de cables y cuerdas.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.