85 Ofertas de Ejecutivo de Servicio al Cliente en Costa Rica

En ADT, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Ejecutivo de servicio a clientes

¿Qué harás?

• Atender llamadas, chats de clientes regulares y corporativos.
• Atender y solucionar solicitudes de los clientes por medio de Jobs internos según procesos definidos
• Apoyar la gestión de la supervisión de Servicio al Cliente en proyectos especiales
• Realizar visitas a clientes.
• Cumplir con los procesos establecidos según el Sistema de Gestión de Calidad.
• Cumplir con las Políticas y Procedimientos de Salud, Seguridad e Higiene
• Brindar solución a la necesidad del cliente
• Orientación a los clientes de acuerdo a sus necesidades
• Ofrecer y promover los diferentes servicios que la institución bancaria tiene para sus clientes.

Requisitos

• Bachiller en Educación Media
• 1 años de experiencia en puesto similares con experiencia en call center atención a clientes o Servicio al Cliente Face to Face
• Conocimientos básicos en office y manejo de equipo de computo
• Facilidad de palabra
• Comunicación efectiva
• Actitud de servicio a clientes
• Capacidad de resolución de problemas

Descripción de empleo

Se requiere contratar los servicios de una persona proactiva, dinámica y 100% enfocada al servicio al cliente interno y externo.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a
  cuentas corporativas en seguros
  .
• Brindar asesoría y atención personalizada a clientes empresariales.
• Apoyar en la resolución de dudas y requerimientos relacionados con seguros de daños, médicos u otros ramos.
• Mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes corporativos.
• Colaborar con el área técnica y administrativa para garantizar un servicio eficiente.

Experiencia Deseada

· Conocimiento básico en
seguros
(se valorará experiencia en pólizas colectivas o empresariales).

· Estudios en
Administración, Seguros, Finanzas, Ingeniería Industrial o afín
.

· Habilidades de negociación y orientación al cliente.

· Manejo de herramientas de Office y sistemas de gestión.

· Excel intermedio-avanzado.

·
Licencia de conducir
.

· Tecnologías Web y/o uso de APP, manejo de IA para Microsoft 365.

· Disponibilidad Inmediata.

· Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita.

Ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo en el sector asegurador.
• Capacitación continua en productos y normativas de seguros.
• Atractivo esquema de beneficios.
• Ambiente de trabajo dinámico y profesional

Ubicación:
San José. Paseo Colón. 150 metros del Hotel Grano de Oro.

Modalidad:
Hibrida posterior a los tres meses de prueba.

Tipo de contrato:
Indefinido

Salario Propuesto
entre
y
colones.

¿Por qué debés formar parte de nuestro equipo Bac?

En BAC reimaginamos la banca para generar prosperidad en las comunidades que servimos y para ello hemos integrado la visión de sostenibilidad en nuestra estrategia corporativa, ofreciendo soluciones financieras de triple valor positivo y así convertirnos en un banco
Neto Positivo
.

Hacer banca inclusiva y especialmente equitativa en género, es uno de los objetivos estratégicos para llegar a ser
Neto Positivo
. Por esto trabajamos en generar oportunidades de empleo que garanticen la equidad de género, la inclusión y la diversidad en nuestras contrataciones. Además, enfocamos esfuerzos para promover el desarrollo y bienestar integral de nuestros colaboradores.

Te invitamos a conocer más sobre nuestra estrategia
Neto Positivo

¿Cuál será tu propósito como Ejecutivo (a) del servicio de atención al cliente?

Brindar una experiencia memorable al cliente, a través de una oferta de productos y servicios bancarios más adecuados, así como asegurar el resguardo de valores a su cargo satisfaciendo las necesidades del cliente, por medio de los distintos canales, actuando manera responsable y generando la lealtad hacia la organización.

Dentro de las funciones más relevantes encontrarás:

1. Ofrecer y entregar productos y servicios de acuerdo a las políticas de la organización a través de las diferentes plataformas, con la finalidad de contribuir con los niveles de servicio, digitalización, migración y vinculación del cliente.
2. Aplicar los lineamientos, políticas y procesos de calidad y control, relacionados a sus funciones y cumplir con las capacitaciones regulatorias, SOX, manejo de información sensible, con el fin de mitigar los diferentes tipos de riesgos existentes.
3. Cumplir con las capacitaciones de actualización en productos y servicios, manejo de las distintas herramientas y generalidades relacionados con el negocio, para facilitar el asesoramiento y acompañamiento a los clientes.
4. Prestar servicio al cliente atendiendo sus necesidades y requerimientos con el propósito de promover el logro de las metas grupales, tales como: servicio, comercial, control, digitalización, migración, clima y cualquier otra alineada a la estrategia de la organización y errores que se puedan presentar en la ejecución de los procesos.

¿Qué necesitás para aplicar a este puesto?

• Deseable estudiante universitario activo de las carreras de Ciencias Económicas, Ingenierías o afín al puesto.
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, manejo de efectivo, ventas y/o negocios comerciales.
• Deseable dominio de inglés intermedio – avanzado
• Conocimiento de paquetes office.

Generalidades del puesto:

• Modalidad: Presencial
• Horario: L-V 8am a 5:30pm y S 9:00am a 1:00pm
• Ubicación de la oficina será en Sucursal Nosara, Guanacaste.

¿Qué beneficios tendrás?

Para Bac es importante que nuestros colaboradores cuenten con los mejores beneficios y por eso te ofrecemos, entre ellos:

Seguro médico privado

Asociación Solidarista

Días libres adicionales y tiempo personal

Condiciones especiales en productos y servicios financieros

Convenios con universidades, gimnasios, centros de salud, entre otros

Voluntariado profesional

Y muchos más…

Atrévete a ser parte de la Gente BAC

I. NATURALEZA DEL PUESTO

Atender a los agremiados y público en general, que ingresan a la institución, a realizar diferentes tramites, atención de las llamadas entrantes, seguimiento y resolución a los correos recibidos y realiza las llamadas que le sean solicitadas.

II. PERFIL PROFESIONAL

·   
Técnico medio o superior en Administración de empresas o carrera afín.

·   
Experiencia mínima de 1 año en el puesto.

III. COMPETENCIAS GENERALES

·   Adaptación al cambio

·   Comunicación asertiva

·   Orientación al cliente

·   Planificación y organización

IV. COMPETENCIAS ESPECIFICAS

·   Trabajo en equipo

·   Confiabilidad

·   Sentido de responsabilidad

V. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

· Dominio de paquetes Microsoft Office

· Manejo de cajas y datafono

· Manejo de herramientas como Google, Zoom, Moodle y Teams.

· Amplio conocimiento o formación en áreas de servicio al cliente.

Horario de lunes a jueves de 7:30am a 5:00pm y viernes de 7:30am a 4:00pm

Contrato por tiempo definido, para cubrir licencia de maternidad

Job Title:

Servicio al Cliente

Job Description
Our mission is to deliver exceptional assistance to our customers with the highest level of quality in both product knowledge and communication skills, and in the process, consistently meet and exceed customer expectations.

The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Essential Functions/Core Responsibilities

• Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ('KPIs')
• Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer
• Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer
• Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures
• Maintain basic knowledge of client products and/or services
• Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required
• Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
• Offer additional products and/or services
• Track, document and retrieve information in call tracking database
• Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff

Candidate Profile

• High school diploma with three to six months of relevant experience preferred
• Courteous with strong customer service orientation
• Strong computer navigation skills and PC Knowledge
• Ability to effectively communicate, both written and verbally
• Dependable with strong attention to detail
• Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly
• Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment
• Ability to work as a team member, as well as independently
• Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner
• Ability to rotate shifts, as needed
• Based on location and/or program, additional experience/skills may be required
• Job requirements may vary by country and will not contravene any local laws

Location:

CRI San Jose - Jacks

Language Requirements:

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
R

Ubicación:
CR

Sucursal: Uruca

Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar expectativas que generen una mayor lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.

• Atender de manera telefónica a clientes que requieren servicio de programación y confirmaciones de citas de taller, así como de contacto en seguimiento post servicio y en campañas de reconquista.

Servicio al cliente - Servicio al cliente - 1 Año(s)

Bachillerato general- Graduado

Tecnico Automotriz -Graduado

Estudiante de Administración de empresas o carrera afin- deseable

Inglés

Nivel lectura: basico

Nivel escritura: basico

Nivel habla: basico

Curso de computación, curso de atención al cliente

Trabajo en equipo, capacidad de trabajo bajo presión, proactividad

(EC) Enfoque en el cliente

(INI) Iniciativa y búsqueda de información

(OL) Orientación al logro

(ING) Integridad

(IMP) Impacto e Influencia

(PC) Pensamiento conceptual

(ADS) Atención al detalle y seguimiento

(ACF) Autoconfianza

(TE) Trabajo en equipo

(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia

(CaD) Comprendiendo a los demás

Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.

Segmento de empleo: CAD, Drafting, Engineering