14 Ofertas de Atención al Cliente en Santiago
Oficinista / Servicio al cliente
Publicado hace 6 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
• Dominio de herramientas básicas de oficina (correo electrónico, Excel, Word, etc.)
• Buena comunicación verbal y escrita
• Actitud proactiva y disposición para aprender
Especialista de Servicio al Cliente Aduanas
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Título del puesto: Especialista de servicio al cliente (Temporal 6 meses) Localización: Coyol, Alajuela
DHL Global Forwarding (DGF) es líder mundial en servicios de transporte aéreo y un proveedor líder de servicios de transporte marítimo. Con un equipo global de aproximadamente empleados, garantizamos el transporte eficiente de los envíos de nuestros clientes por aire y mar. Nuestras soluciones logísticas abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el destino final, incluyendo servicios especializados de transporte.
Tenemos una excelente oportunidad para un/a Especialista de servicio al cliente quien gestionará las operaciones en la casa del cliente.
Responsabilidades:
Abrir las órdenes de Trabajo.
Dar seguimiento a los estatus de trámites.
Generar eventos en el sistema.
Generar reportes.
Gestionar asesorías a nivel interno para poder apoyar a los clientes.
Coordinar con los proveedores de clientes la correcta documentación e información necesaria para los procesos
Recepción de quejas y canalización de estas.
Dar soporte al cliente en requerimientos especiales: capacitaciones, asesorías, seguimiento a gestiones, consecución de documentos, etc.
Mantener constante comunicación con el cliente durante todo el proceso de servicio hasta la facturación y entrega.
Gestionar el pago de terceros en favor del cliente con los distintos departamentos internos.
Atender solicitudes de cotización para nuevos servicios.
Fomentar las ofertas de servicios de DHL con los departamentos del cliente.
Coordinar con el departamento de facturación, los documentos e instrucciones necesarios para el correcto cobro de servicios e impuestos y pagos a terceros.
Cumplir con los lineamientos establecidos dentro de los requisitos definidos por los sistemas de gestión certificados de DGF y las buenas prácticas, las normas de calidad y 5s / compliance / medio ambiente / energía / salud ocupacional y seguridad y otras que se definen por DHL y/o el cliente.
Habilidades y requerimientos:
Bachiller en Aduanas o Comercio Exterior.
Experiencia mínimo 1 año de experiencia en puestos semejantes o equivalentes.
Uso de paquetes Office.
Inglés Básico (oral y escrito).
Habilidades de atención al detalle.
Alto nivel de servicio al cliente.
Este puesto ofrece una oportunidad de desarrollo en un entorno logístico global de rápido crecimiento. Si tienes la experiencia, los conocimientos y el empoderamiento necesarios para ser parte de un equipo de alto rendimiento, te invitamos a postularte
Ejecutiva Para el Servicio al Cliente
Publicado hace 26 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Logística internacional , exportaciones de procesos completos.
Experiencia desde el lado del proveedor , no cliente o agenda. aduanal .
Contacto con clientes por teléfono y correos para seguimiento de sus pedidos .
Velar por el cumpliento ddel servicio al cliente cada vez que una solicitud
Procesos de logística Internacional
Adicional : Documentación , Facturas , carta para analizar la carga , Inconterms , trámites de aduanas .
Requisitos del Puesto :
Bachiller en logística Internacional o afines .
Dominio del inglés 60% y 60 % escrito.
Que pueda comunicarse con las plantas y clientes .
Tendrá trato con el público.
Adicional : Conocimientos en Excel intermedio alto , Onedrive y Outlook.
Experiencia Deseada :
Experiencia al menos 2 años en Logística internacional , exportaciones de procesos de procesos completos.
Experiencia desde el lado del proveedor , no cliente o agenda. aduanal.
Habilidades Deseadas :
Orientado al cliente y al servicio
Capacidad de dar seguimiento
Aprender y adaptarse
Ordenado
Puntual
Comunicación
Productividad
Supervisor de Servicio al Cliente de Aduanas
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En DHL Express, nuestro propósito es "Conectar a las personas, mejorar vidas". Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. Y tenemos buenas noticias . Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días .
Proposito
Liderar y dar soporte a los asesores del departamneto de Aduanas de manera servicial y profesional, logrando a través del coaching, feedback y capacitacion a los asesores, satisfacer las necesidades del cliente tanto externo como interno y asegurando calidad y tiempos de respuesta acordes a los estándares de DHL, además de colaborar en la realización y recepción de los trámites de importación de todos los envíos Formales que llegan al país. Les brinda a los clientes toda la información necesaria sobre los trámites de importación.
Es responsable de mantener en forma ordenada y al día toda la información de los trámites aduanales y su estado.
Reponsabilidades
- Asegurar la calidad de servicio entregada al cliente a través de una eficiente gestión de los diferentes sectores de Aduanas
- Resolver situaciones conflictivas con los clientes cuando estos soliciten el contacto con un supervisor/lider
- Priorizar la satisfacción del cliente sin perjudicar los intereses de la compañía
- Cumplir con los objetivos planteados para los indicadores regionales y Globales del departamento
- Ejercer un Liderazgo adulto, responsable y respetablece y brindar un coaching permanente a los agentes a través de auditorías y monitoreos.
- Detectar fortalezas y debilidades de los agentes, establecer un plan de acción individual y dar feedback mensual de su evolución.
- Participar activamente en los planes de entrenamiento y capacitación de todos los niveles.
- Promover la motivación de cada individuo y del grupo a través de diferentes actividades y premiaciones así como eventos y reuniones informales.
- Asegurar que los procesos y procedimientos sean utilizados y respetados.
- Monitorear y controlar los procesos a través de las quejas y reclamos recibidos de los clientes externos e internos.
- Establecer reuniones periódicas con otros departamentos para corregir y/o mejorar los procesos en función de elevar la calidad del servicio entregada a nuestros clientes y de mejorar la eficiencia y efectividad de los mismos. Utilizar metodología First Choice
Requerimiientos
- Bachiller en Administración de Empresas, Administración Aduanera, ingenieria Industrial o carrera a fin.
- Ingles Intermedio Alto
- Experiencia de 3 años en gestion de equipos en servicio al cliente de procesos de Aduanas.
- Experiencia en procesos de importación y Exportación
- Experiencia en herramientas: Hacienda, GEMA, SOLSER, DELIMP
- Excel Avanzado
Habilidades
Liderazgo de EquipoLiderazgo de resultadosCoordinación & OrganizaciónEfectividad ComunicativaOrientación a ResultadosTolerancia al estrésCoordinación & OrganizaciónPlaneamientoFoco en el cliente
Analista de Logística y Servicio al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿QUÉ ES HOLCIM?
Somos el líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción mediante cuatro segmentos de negocio: cemento, concreto/hormigón premezclado, agregados, soluciones y productos.
Nuestro objetivo es impulsar la construcción circular para construir más con menos. Gracias a nuestro enfoque en la reducción de emisiones de CO2, cuidado al medio ambiente, apoyo a las comunidades y desarrollo de nuestra gente, hemos logrado que nuestros colaboradores y colaboradoras en todo el mundo sienten una gran pasión por construir progreso para las personas y el planeta, creando mejores soluciones y experiencias para sus clientes, comunidades y equipos.
IMPORTANTE
En los procesos de reclutamiento de Holcim nunca solicitaremos firmas digitales, información bancaria, contraseñas, ni otros datos sensibles. Tu seguridad es nuestra prioridad Realiza siempre tus postulaciones a través de nuestro sitio oficial de carreras en la sección puestos vacantes, LinkedIn, Computrabajo y correos oficiales.
TRABAJA CON NOSOTROS/AS
Tendrás la oportunidad de compartir la pasión que tenemos por nuestro planeta, aportar perspectivas innovadoras, dentro de un entorno dinámico y retador, que promueve la diversidad e inclusión. Porque solo si trabajamos juntos(as) en una cultura en la que todos prosperamos, podremos construir el mundo en el que todos(as) queremos vivir.
ESTAMOS BUSCANDO UN/A ANALISTA DE LOGÍSTICA Y SERVICIO AL CLIENTE (Mujeres y Hombres)
- Serás responsable de:
Apoyar al área de logística y despacho en el control de costos e inventarios, devoluciones de cliente, despachos y programación de transportes. Tendrás contacto con el área comercial y los clientes de Holcim Modular Solutions. - Horarios:
Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00 p.m. Disponibilidad de trabajar sábado en caso de urgencia. - Lugar de trabajo:
San Rafael de Alajuela, 100% presencial.
REQUISITOS INDISPENSABLES:
- Formación académica:
Deseable Estudiante avanzado o graduado de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras relacionadas con Logística. - Experiencia:
2 años de experiencia en áreas de logística, planificación de transportes e inventarios. - Conocimientos en:
manejo de SAP o Softland. - Tener un nivel Intermedio-Avanzado en Excel.
NO TE PIERDAS LA OPORTUNIDAD DE SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO CONSTRUYE FUTURO CON NOSOTROS
Servicio al Cliente telefónico para Laboratorio Clínico
Publicado hace 19 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Funciones principales:
Atender llamadas entrantes de pacientes y público en general, ofreciendo información precisa sobre horarios, pruebas de laboratorio, requisitos, tarifas y tiempos de entrega de resultados.
Gestionar la programación, confirmación y reprogramación de citas.
Orientar a los usuarios sobre la preparación necesaria para exámenes clínicos.
Brindar soporte en consultas sobre resultados, de acuerdo con los protocolos establecidos.
Canalizar quejas o solicitudes especiales hacia las áreas correspondientes, asegurando seguimiento y respuesta oportuna.
Registrar en el sistema la información relacionada con cada interacción telefónica.
Perfil requerido:
Habilidades de comunicación clara, empática y profesional vía telefónica.
Escucha activa y capacidad de resolver dudas de forma efectiva.
Organización y atención al detalle.
Conocimiento básico de pruebas y procesos de laboratorio clínico (deseable).
Manejo de sistemas de gestión de citas y plataformas administrativas.
Agente de Servicio al Cliente A&B
Publicado hace 3 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Job Number**
**Job Category** Food and Beverage & Culinary
**Location** Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica,VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type** Non-Management
**POSITION SUMMARY**
REQUISITOS:
· Experiencia mínima de 2 años en alimentos y bebidas, servicio de restaurante, bartender, banquetes
· Capacidad de trabajar bajo presión
· Disponibilidad de laborar en horarios rotativos
· Conocimiento del idioma Inglés mínimo del 70%
· Actitud de Servicio
· Carne de Manipulación de Alimentos al día
HABILIDADES
· Facilidad de manejar varias tareas al mismo tiempo
· Excelente servicio al cliente
· Capacidad de trabajar en equipo y fomentar un buen ambiente laboral
· Capacidad de resolución de problemas
· Conocimiento en montaje de eventos y banquetes
ACTITUDES Y ATRIBUTOS
· Alto grado de responsabilidad
· Compromiso con la empresa
· Proactividad
· Dispuesto a trabajar en equipo en su departamento como en los demás.
· Flexibilidad de horarios (horas extra, feriados, fines de semana)
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
-Es la persona encargada de atender a los clientes de los diferentes outlets del hotel además de Banquetes, brindando un servicio de calidad.
- Tiene dentro de sus responsabilidades, emitir comandas de los productos solicitados por los clientes, atiende el bar preparando bebidas y cocteles.
- Está a cargo del orden y limpieza del área del bar, restaurante salones y áreas utilizadas para eventos.
- Realiza montaje y atiende los eventos. Apoya las iniciativas de la empresa con las que se logra el alcance de las metas establecidas.
- Complete las tareas de cierre, incluido el almacenamiento de todos los bienes reutilizables, la descomposición de los bienes, la limpieza de todos los equipos y áreas, la devolución del equipo a las ubicaciones adecuadas, el bloqueo de los refrigeradores, la reposición de artículos, el apagado de las luces, el bloqueo de las puertas y la lista de verificación de limpieza diaria.
- Configurar, almacenar y mantener áreas de trabajo. Inspecciona la limpieza y presentación de toda la porcelana, vidrio y plata antes de su uso.
- Mantenga la limpieza de las áreas de trabajo durante todo el día, practicando procedimientos de limpieza sobre la marcha.
- Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa y de seguridad; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar la capacitación y certificación en seguridad.
- Asegúrese de que la apariencia uniforme y personal sea limpia y profesional, siguiendo lo estipulado en el código de vestimenta de su área
- Mantenga la confidencialidad de la información patentada y proteja los activos de la empresa.
- Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Seguir al pie de la letra la secuencia de servicio del área en la que se encuentra laborando
- Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional y contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada.
- Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros asociados.
- Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.
- Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos (por ejemplo, letra pequeña).
- Párese, siéntese o camine durante un período prolongado de tiempo o durante todo un turno de trabajo.
- Mueva, levante, cargue, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda. Agarrar, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motoras finas y coordinación mano-ojo. Muévase sobre inclinación, desigual o resbaladizo superficies, así como subir y bajar escaleras y / o rampas de servicio.
- Alcance por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse. Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los Supervisores.
FUNCIONES GENERALES:
· Conocer los estándares de la empresa para llevarlos día con día en sus labores diarias y aplicando estos a su labor
· Atender a los clientes de los diferentes outlets del hotel además de Banquetes de una manera profesional y cordial
· Resolver situaciones de los huéspedes, anticiparse a sus necesidades.
· Mantener confidencialidad de la información del hotel
· Mantener una excelente presentación personal, uniforme completo.
· Reportar situaciones inseguras al supervisor inmediato para prevenir accidentes tanto de los huéspedes como de los asociados.
· Estar pendiente de las personas que ingresan al hotel y reportar cualquier situación que parezca peligrosa.
· Apoyar con ideas para mejorar las metas de GSS/ESS.
· Mantener el respeto y tolerancia con los demás asociados de la compañía
· Seguir un correcto procedimiento en el ingreso de covers en las cuentas del restaurante.
· Darle seguimiento al cambio constante de los líquidos sanitizantes de las palas y productos de bar.
· Cumplir con todos los protocoles de higiene personal y espacios establecidos por el hotel
· Respetar las políticas y procedimientos de la empresa
· Cumplir con los programas de capacitación que sean asignados al puesto para fomentar el crecimiento profesional y mejorar el desempeño en las labores
· Fomentar la venta de alimentos y bebidas de los diferentes outlets del hotel además y de Banquetes
· Debe ser capaz de recomendar maridajes para los diferentes platillos del menú
· Conocer el menú de los diferentes outlets del hotel además y de Banquetes, ingredientes de cada plato para así poder ofrecer de una mejor manera los platillos
· Conocer la distribución de su área de trabajo según la asignación
· Preparar bebidas alcohólicas y no alcohólicas de acuerdo con el estándar
· Estar informado de las diferentes promociones que se manejan en el hotel y poder dar información al cliente
· Manejar un buen sistema PEPS con los productos del restaurante para disminuir la cantidad de productos caducados
· Está a cargo de coordinar la limpieza de su área de trabajo o bien salones, terrazas y áreas utilizadas para eventos antes y después de los mismos.
BARTENDER:
· Conocimientos básicos en dosificación y medidas de licores y vinos
· Conocimiento básicos y teóricos y prácticos de productos destilados y fermentados
· Manejo de inventarios perpetuos
· Conocimientos en la preparación de coctelería básica con y sin licor
· Preparar cada coctel en base al use récord
· Preparación diaria de todo lo necesario para la elaboración de todas las bebidas que ofrece el bar (Meas & Place)
· Limpieza general y constante del Bar y sus áreas
· Limpieza y desinfección de utensilios utilizados para la elaboración de coctelería y servicio de bebidas
· Asegurar diariamente la suplencia suficiente del suministro de insumos,
· Realizar cada pedido basados en el par stock de cada insumo o licores, vinos, cervezas
· Sugerir cambios en el Parr Stock basado en las temporadas o incremento de venta en algún producto
· Responsable del cierre correcto del Bar, inventario final, pedido de todas las bebidas e insumos
· Responsable de que el Bar al cierre quede limpio y ordenado
· Mantener el Bar al día en tendencias en bebidas mezcladas y o embotelladas
· Asegurarse diariamente de recoger, revisar y acomodar los pedidos hechos a bodega de alimentos y licores
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Atención al cliente Empleos en Santiago !
Servicio de atención al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Estamos contratando: Director/a de Primeras Impresiones
• Tienes facilidad de aprender y capacitar a otros?
•Te gusta trabajar con procesos claros y ordenados?
• Tienes habilidades de comunicación y servicio al cliente?
• Valoras la estabilidad y las relaciones a largo plazo?
• Disfrutas de un ambiente colaborativo y profesional?
Postula hoy y sé la primera impresión que inspira confianza.
Agente de Servicio al Cliente con Expertice en Ventas
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Agente de Servicio al Cliente con Expertice en Ventas
En
Chic&Co
, centro integral de estética, belleza, spa y nailbar con presencia en
Alajuela y Rohrmoser
, buscamos un perfil apasionado por el servicio al cliente y con habilidades de ventas digitales para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades principales:
- Atender y asesorar a clientes vía WhatsApp Business.
- Gestionar agendas de citas y confirmar servicios.
- Impulsar ventas de servicios, paquetes y promociones.
- Dar seguimiento post-venta para garantizar satisfacción.
- Manejar etiquetas, respuestas rápidas y listas de difusión en WhatsApp Business.
Requisitos:
- Experiencia en servicio al cliente y ventas (mínimo 2 años).
- Excelente redacción y ortografía.
- Dominio de WhatsApp Business.
- Habilidad para cerrar ventas y manejar objeciones.
- Empatía, organización y actitud proactiva.
Ofrecemos:
- Pertenecer a una marca líder en estética, belleza, spa y nailbar.
- Capacitación constante.
- Ambiente dinámico y enfocado en resultados.
- Beneficios corporativos
Dependiente de tienda ventas y servicio al cliente (Escazú)
Publicado hace 26 días
Trabajo visto