90 Ofertas de Representantes de Atención al Cliente en Costa Rica
Representantes de Servicio al Cliente de Belleza
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Overview:
Qualfon Costa Rica está contratando Representantes de Servicio al Cliente para una campaña de Belleza.
El candidato ideal ofrecerá una experiencia de servicio que supere las expectativas y facilite que los clientes se conviertan en embajadores de nuestra marca.
En este puesto, el empleado atenderá llamadas y correos electrónicos de los clientes, respondiendo preguntas o resolviendo inquietudes que puedan tener. Sus responsabilidades incluyen manejar numerosas llamadas entrantes, chats o correos electrónicos, escuchar las necesidades o problemas de los clientes y proporcionar soluciones útiles a sus inquietudes.
NUESTRA MISIÓN
Qualfon tiene como misión ayudar al mayor número de personas posible a perseguir su vocación total, crear un número creciente de oportunidades de desarrollo profesional y ser el socio preferido de todos nuestros clientes.
- Avanza en tu educación y obtén un título universitario a través del programa Qualfon University.
- Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional mediante el programa de coaches de cuidado de Qualfon.
- Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos.
- Tiempo libre remunerado.
- Capacitación remunerada.
- Descuentos para empleados.
- Promovemos una cultura donde nuestros equipos y supervisores vivan y reflejen la misión y valores de Qualfon.
- Qualfon se compromete a garantizar que todos los colaboradores disfruten su trabajo.
- Beneficios obligatorios según la legislación costarricense.
- Programa de becas en Qualfon University (Rochat School of Business).
- Programa de coaches de cuidado.
- Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje en línea (Coursera).
- Beneficios médicos a través de MediSmart para empleados de tiempo completo.
- Desarrollo profesional dentro de la empresa
- Salarios competitivos más bonos.
- Organización guiada por valores.
- Salario en USD.
- Bonificación por referidos.
Responsibilities:
- Asistir a los clientes con sus necesidades de cuidado de la piel y maquillaje.
- Realizar y dar seguimiento a los pedidos.
- Resolver problemas y fidelizar a los clientes.
- Fortalecer las relaciones con la marca personalizando y mejorando los productos y servicios por teléfono, chat y correo electrónico.
- Crear una experiencia personalizada para el cliente interactuando con ellos y enseñándoles sobre productos de maquillaje y cuidado de la piel, adaptándolos a sus necesidades
- Cumplir con las políticas internas de cumplimiento y las pautas establecidas por Qualfon y el cliente.Documentar los problemas técnicos del cliente en notas comprensibles para otros usuarios.
- Ser un experto en productos y ofrecer recomendaciones personalizadas. Recomendar nuestros servicios de Artista/Experto en Cuidado de la Piel (p. ej., Consultas por chat y virtuales), quienes pueden brindar a los clientes asesoramiento experto sobre productos y cuidado de la piel, así como la creación de rutinas de belleza.
- Instruir a los clientes sobre nuestras herramientas y servicios presenciales para mejorar su experiencia de compra e impulsar el autoservicio.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes para garantizar que los casos cuenten con documentación completa para futuras consultas.
- Brindar un servicio al cliente excepcional por teléfono, chat, SMS y correo electrónico, garantizando una experiencia fluida y personalizada.
- Ofrecer la posibilidad de realizar pedidos a los clientes como un servicio superior y hacer recomendaciones y sugerencias de productos bien pensadas.
- Identificar y escalar tendencias en las inquietudes de los clientes, problemas con los pedidos o tendencias técnicas, y garantizar que se proporcione información detallada al escalar los casos internamente y al departamento de experiencia del cliente (CX) corporativo.
- Resolver de forma proactiva las inquietudes de los clientes, solucionar problemas e implementar soluciones para impulsar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a largo plazo.
- Utilizar nuestras herramientas y sistemas de CX para entregar resultados oportunos.
Qualifications:
- Dominio avanzado del inglés. Fluidez verbal y escrita (90% / C1)
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Fuerte capacidad para resolver conflictos.
- Atención a los detalles.
- Habilidades de comunicación e interpersonales.
- Dominio de MS Office.
- Diploma de secundaria.
- Experiencia mínima de 1 año en call center.
Conocimiento en productos de belleza y cuidado personal (INDISPENSABLE)
QUALFON es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. QUALFON brinda oportunidades de empleo equitativas a todos los empleados y candidatos sin importar raza, color, religión, género, sexo (incluido el embarazo, parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética (incluidas pruebas y características), estado civil, ascendencia, condición de veterano o servicio militar, y cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes un nivel de ingles avanzado?
- Puedes trabajar 100% Onsite?
Pay Range: Starting from USD $1,000.00/Mo.
Servicio al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
I. NATURALEZA DEL PUESTO
Atender a los agremiados y público en general, que ingresan a la institución, a realizar diferentes tramites, atención de las llamadas entrantes, seguimiento y resolución a los correos recibidos y realiza las llamadas que le sean solicitadas.
II. PERFIL PROFESIONAL
·
Técnico medio o superior en Administración de empresas o carrera afín.
·
Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
III. COMPETENCIAS GENERALES
· Adaptación al cambio
· Comunicación asertiva
· Orientación al cliente
· Planificación y organización
IV. COMPETENCIAS ESPECIFICAS
· Trabajo en equipo
· Confiabilidad
· Sentido de responsabilidad
V. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
· Dominio de paquetes Microsoft Office
· Manejo de cajas y datafono
· Manejo de herramientas como Google, Zoom, Moodle y Teams.
· Amplio conocimiento o formación en áreas de servicio al cliente.
Horario de lunes a jueves de 7:30am a 5:00pm y viernes de 7:30am a 4:00pm
Contrato por tiempo definido, para cubrir licencia de maternidad
Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Job Title:
Servicio al Cliente
Job Description
Our mission is to deliver exceptional assistance to our customers with the highest level of quality in both product knowledge and communication skills, and in the process, consistently meet and exceed customer expectations.
The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.
Essential Functions/Core Responsibilities
- Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ('KPIs')
- Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer
- Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer
- Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures
- Maintain basic knowledge of client products and/or services
- Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required
- Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
- Offer additional products and/or services
- Track, document and retrieve information in call tracking database
- Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff
Candidate Profile
- High school diploma with three to six months of relevant experience preferred
- Courteous with strong customer service orientation
- Strong computer navigation skills and PC Knowledge
- Ability to effectively communicate, both written and verbally
- Dependable with strong attention to detail
- Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly
- Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment
- Ability to work as a team member, as well as independently
- Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner
- Ability to rotate shifts, as needed
- Based on location and/or program, additional experience/skills may be required
- Job requirements may vary by country and will not contravene any local laws
Location:
CRI San Jose - Jacks
Language Requirements:
Time Type:
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
R
Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Ubicación:
CR
Sucursal: Uruca
Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.
Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.
Función PrincipalBrindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar expectativas que generen una mayor lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.
Responsabilidades- Atender de manera telefónica a clientes que requieren servicio de programación y confirmaciones de citas de taller, así como de contacto en seguimiento post servicio y en campañas de reconquista.
Servicio al cliente - Servicio al cliente - 1 Año(s)
EducaciónBachillerato general- Graduado
Tecnico Automotriz -Graduado
Estudiante de Administración de empresas o carrera afin- deseable
IdiomasInglés
Nivel lectura: basico
Nivel escritura: basico
Nivel habla: basico
ConocimientosCurso de computación, curso de atención al cliente
HabilidadesTrabajo en equipo, capacidad de trabajo bajo presión, proactividad
Competencias(EC) Enfoque en el cliente
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(OL) Orientación al logro
(ING) Integridad
(IMP) Impacto e Influencia
(PC) Pensamiento conceptual
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(ACF) Autoconfianza
(TE) Trabajo en equipo
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás
Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve
Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.
Segmento de empleo: CAD, Drafting, Engineering
Servicio al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Quiénes somos?
Diseñamos, producimos y distribuimos artesanía costarricense auténtica, hecha a mano con materiales naturales y reutilizados, en un entorno de trabajo ético, alegre y comprometido. Promovemos el bienestar de nuestros colaboradores, la sostenibilidad ambiental y la excelencia artesanal, entregando a nuestros clientes piezas que reflejan lo mejor de Costa Rica: su identidad, su calidez humana y su belleza natural.
¿Qué ofrecemos?
Ambiente Dinámico: Forma parte de un equipo apasionado y en constante crecimiento.
Oportunidades de Crecimiento: Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la empresa en corto tiempo.
Flexibilidad: Modalidad híbrida de trabajo con hasta un 24% de teletrabajo.
Beneficios atractivos: Descuentos exclusivos en nuestros productos artesanales.
Espacio seguro: Políticas internas claras con cero tolerancia al hostigamiento laboral.
Becas para estudios: Apoyo en tu desarrollo académico.
Pago híbrido: Combina salario base más atractivas comisiones.
Modalidad de trabajo:
Por horas o medio tiempo, dependiendo de tus aptitudes y disponibilidad.
No hay opción de tiempo completo.
Si es de su interés trabajar con nosotros, por favor le invitamos a que nos envíes lo antes posible los siguientes documentos para poder iniciar con el proceso (no respondemos solicitudes a través de este portal, únicamente por correo o whatsapp):
* CV actualizado una página
* Carta de presentación
* Carta de por qué quieres trabajar con nosotros (Indicar horario de preferencia, Salario, disponibilidad de movilidad tanto dentro como fuera de la GAM, etc)
* Cédula de identidad por ambos lados
* Hoja de delincuencia actualizada (antecedentes no penales)
* Dos cartas de recomendación firmadas y recientes
Descubre mas acerca de nosotros en nuestras redes sociales o pagina web
SERVICIO AL CLIENTE
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
2. Manejo de varios temas a la vez
3.Dinamico/a
4. Buen trato al cliente / experiencia en cartera de clientes.
5. Idioma Español
6. Experiencia 4 años
7. Bachillerato en Educación Media
8. Atención al cliente presencial, telefónica, plataforma de call center
9. Creación de cotizaciones
10.Coordinación y manejo de envíos y/o entregas
11. Seguimiento de pedidos y cobros de estos.
12.Alistos de pedidos
13.Comunicación efectiva
14.Proactividad e iniciativa
15. Experiencia como cajera/o
Servicio al cliente
Publicado hace 8 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Para trabajar en la zona de limon centro puede enviar curriculum por medio de WhatsApp a la línea
Egresados del colegio entre los 18 a 20 años y que vive alrededores de LIMON CENTRO presonas que trabajen bajo presión, honestas y responsables.
ÚNICAMENTE MUJERES
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Acerca de lo último Representantes de atención al cliente Empleos en Costa Rica !
Servicio al cliente
Publicado hace 18 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
• Experiencia comprobable en atención al cliente.
• Preferiblemente con experiencia en empresas de impresión digital
• Conocimiento básico de archivos para impresión (PDF, AI, PSD, JPG, etc.).
• Buen trato con el cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Responsabilidades:
• Atender y asesorar a clientes sobre productos y servicios de impresión.
• Recepción y revisión de archivos.
• Seguimiento a pedidos y coordinación con el área de producción.
• Resolución de dudas, reclamos o inconvenientes de forma eficiente y cordial.
• Apoyo en tareas administrativas relacionadas con el área.
Servicio al cliente
Publicado hace 25 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Funciones principales:
• Atención al cliente presencial y telefónica
• Aplicación y registro de pagos
• Coordinación y manejo de agenda de citas y actividades
• Realización y seguimiento de cobros
Competencias requeridas:
• Dominio de Windows y Office
• Planificación y gestión del tiempo
• Comunicación efectiva
• Proactividad e iniciativa
Servicio al Cliente
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Servicio al Cliente
Job Description
Our mission is to deliver exceptional assistance to our customers with the highest level of quality in both product knowledge and communication skills, and in the process, consistently meet and exceed customer expectations.
The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.
**Essential Functions/Core** **Responsibilities**
- Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ('KPIs')
- Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer
- Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer
- Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures
- Maintain basic knowledge of client products and/or services
- Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required
- Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
- Offer additional products and/or services
- Track, document and retrieve information in call tracking database
- Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff
**Candidate Profile**
- High school diploma with three to six months of relevant experience preferred
- Courteous with strong customer service orientation
- Strong computer navigation skills and PC Knowledge
- Ability to effectively communicate, both written and verbally
- Dependable with strong attention to detail
- Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly
- Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment
- Ability to work as a team member, as well as independently
- Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner
- Ability to rotate shifts, as needed
- Based on location and/or program, additional experience/skills may be required
*Job requirements may vary by country and will not contravene any local laws
Location:
CRI San Jose - Jacks
Language Requirements:
Time Type:
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (