10 Ofertas de Teleoperador de Servicio al Cliente en Costa Rica

Únete al equipo de Gestión de toma de Pedidos para Centroamérica y el Caribe de Ecolab en El Coyol, Planta Alajuela, en el puesto de
Representante de Servicio al Cliente
ser representante de una de las 5 divisiones que tiene Ecolab y formar parte de un equipo dinámico que disfruta su trabajo y se integra completamente. Usa tu destacado nivel de energía y tus habilidades sociales para asociarte con nuestros clientes para ayudarles a obtener el máximo beneficio de los productos de Ecolab. Como equipo, nos esforzamos por exceder nuestros objetivos para lograr una mayor satisfacción del cliente teniendo una actitud muy positiva ante cualquier obstáculo.

¿Qué hay para ti?

• Disfruta de un horario laboral no tradicional que se ajusta tus necesidades.
• Sé reconocido al alcanzar los objetivos y cuenta con oportunidades de desarrollo.
• Mejora tu visión profesional para los negocios.
• Trabaja para una compañía estable y en crecimiento.
• Cuenta con un paquete integral de beneficios desde tu primer día laboral.
• Desenvolverte en un espacio seguro y saludable para tu bienestar

Lo Que Harás

• Atender las necesidades de los clientes en un ambiente cordial y profesional, con un alto nivel de empatía y apertura para proporcionar información precisa y útil
• Resolver las preguntas y problemas que los clientes pueden tener en relación con los productos o servicios de la empresa, utilizando una variedad de canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o el chat en línea
• Tomar las medidas necesarias para solucionar los problemas de los clientes, investigando y colaborando con otros departamentos, y asegurándose de que se cumplan los plazos de respuesta a los clientes
• Manejar todo tipo de situaciones, incluyendo quejas, preguntas, comentarios, cumplidos, etc., de una manera educada y efectiva para el cliente y la empresa
• Revisión del Open Order para seguimientos y liberaciones de producto
• Comunicarse con otros departamentos cuando sea necesario para obtener información y colaborar en la resolución de problemas
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa, y proporcionar información actualizada a los clientes
• Documentar el Back Order
• Toma de pedidos de nuestros clientes, en los tiempos establecidos
• Generar y documentar situaciones a comercial
• Dar seguimiento a los incidentes que reporten los clientes
• Mantener llamadas semanales con comercial para atender temas puntuales

Información Adicional

• Lugar de residencia preferible/no indispensable: Alajuela.
• Horario laboral: lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm (Turno, incluyendo rotación en fin de semana, de ser necesario por cobertura)
• No se cuenta con apoyo de inmigración para esta posición.

Requisitos Indispensables

• Bachiller en Administración de Empresas
• 1-3 años de experiencia previa en atención al cliente, dando seguimiento a productos vendidos
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Capacidad para trabajar bajo presión en un ambiente de ritmo rápido
• Flexibilidad de horarios
• Conocimientos en office - nivel de Excel avanzado
• Capacidad de priorizar la carga de trabajo y completar las responsabilidades a tiempo
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita
• Habilidad de interactuar profesionalmente con otros y trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo acelerado
• Habilidad interpersonal y de resolución de problemas
• Habilidad para trabajar en equipo

Requisitos Deseables

• Ingles intermedio (altamente deseable)
• Experiencia deseable con algún ERP (GDE, SAP, Oracle, etc)
• Experiencia utilizando un sistema telefónico multilínea

En Ecolab creemos firmemente en la importancia de generar una cultura diversa, equitativa e inclusiva. Aceptamos y celebramos la individualidad de cada uno de nuestros asociados, porque sabemos que al incorporar otras visiones y prácticas estamos enriqueciendo nuestra manera de hacer las cosas. A través de la diversidad, equidad e inclusión buscamos crear un ambiente de trabajo en el que nuestros asociados puedan sentirse libres de ser ellos mismos y alcanzar su máximo potencial. Porque sabemos que nuestra gente, sus múltiples talentos y el modo en que trabajan en conjunto nos hace ser más capaces de comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Desde el proceso de atracción y selección de Talento estamos comprometidos a demostrar nuestra apertura y cercanía haciendo que cada persona se sienta valorada y respetada, siempre fomentando la cero discriminación y brindando acceso a las mismas oportunidades sin importar género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género. Con esto, buscamos convertirnos en el destino de los talentos más capaces del mundo.

Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.

Job Opportunity: Customer Service Representative at Concentrix

Job Description:

Provide excellent customer support, resolve issues, and meet customer needs.

Requirements:

• Customer service experience

• Strong communication and problem-solving skills

• Ability to work in a fast-paced environment

• Basic computer skills and willingness to learn new systems

• Advanced English proficiency

*Benefits:

• Career growth opportunities

• Ongoing training and development

• Competitive benefits package

• Dynamic work environment

Propósito del puesto

Brindar apoyo administrativo y operativo al área comercial, asegurando una comunicación fluida con los clientes y el equipo de ventas, para garantizar el cumplimiento de metas y la satisfacción de los clientes.

1. 
   Responsabilidades principales

2. Atender solicitudes de clientes relacionadas con facturación, estados de cuenta, cotizaciones y consultas generales.

3. Dar seguimiento a urgencias y documentar quejas de clientes, asegurando respuestas oportunas.
4. Elaborar cotizaciones en tiempo y forma, cumpliendo con políticas de márgenes y priorización.
5. Apoyar en procesos de ofertas, registro de proveedores y compras de materiales en el sistema.
6. Programar facturación y entregas de materiales.
7. Registrar gestiones en CRM y preparar reportes para clientes.
8. Apoyar en proyectos adicionales: depuración de datos, control de kits de muestras, seguimiento de pruebas.
9. Colaborar con el equipo comercial y adaptarse a tareas adicionales según necesidades del negocio.

Requisitos del puesto

• Formación académica: Técnico o estudiante avanzado en Servicio al cliente o carreras afines.

Habilidades técnicas:

• Manejo intermedio de Excel y CRM

• Conocimiento de procesos de facturación y cotización.

Competencias personales:

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Orientación a resultados y atención al detalle.

• Capacidad de organización, priorización y resolución de problemas.

• Actitud proactiva y disposición para el trabajo en equipo.

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu CV a 
-

Estamos contratando en Costa Rica – Representante de Servicio al Cliente

Ubicación:
San José, Costa Rica

Tipo de contrato:
Plazo fijo – 1 año

Jornada:
Tiempo completo | Modalidad presencial

Inicio inmediato

¿Tienes vocación de servicio, te gusta trabajar con personas y te interesa el sector logístico?

Estamos en busca de un/a
Representante de Servicio al Cliente
comprometido/a, organizado/a y con excelente actitud para brindar atención integral y soporte administrativo a nuestros clientes.

Responsabilidades del puesto:

Atención al cliente:

• Atender consultas en oficina, por teléfono, correo o chat
• Brindar información clara, oportuna y con enfoque en soluciones

Coordinación de requerimientos:

• Detectar necesidades de clientes y coordinar con las áreas correspondientes
• Dar seguimiento interno para garantizar atención completa y eficaz

Entrega de documentos:

• Coordinar la logística de entrega de documentación según liberaciones contables
• Apoyar en el control y organización del archivo documental (títulos, BLs, etc.)

Facturación y control:

• Emitir facturas por entrega de papelería o documentación
• Mantener reportes actualizados del control de dichas facturas

Gestión administrativa:

• Revisar, archivar y controlar documentación por cada arribo de barco
• Elaborar reportes semanales de inventario de archivo

Requisitos del perfil:

• Experiencia previa en servicio al cliente o roles administrativos (deseable)
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente
• Organización, responsabilidad y atención al detalle
• Conocimiento básico de herramientas de oficina (correo, Excel, etc.)
• Proactividad y capacidad para trabajo bajo presión
• Disponibilidad inmediata

Job Opportunity: Customer Service Representative at Concentrix

Job Description:

Provide excellent customer support, resolve issues, and meet customer needs.

Requirements:

• Customer service experience

• Strong communication and problem-solving skills

• Basic computer skills and willingness to learn new systems

• Advanced English proficiency B2 is a must

*Benefits:*

• Career growth opportunities

• Ongoing training and development

• Competitive benefits package

• Dynamic work environment

The ideal candidate loves talking to people and proactively solving issues. You will be responsible for converting customers into passionate evangelists, this is a fast-growing account offering fantastic opportunities in customer service, and we'd love to consider you for the role of
Resident Support Specialist.

Responsibilities

• Communicate with customers via phone, email and chat
• Provide knowledgeable answers to questions about product
• Work with internal departments to meet customer's needs
• Data entry in various platforms

Qualifications

• English B2+ or above.
• High School Diploma.
• Work Stability.
• Minimum of 6 months call center experience
• Strong communication and customer service skills
• Positive, proactive attitude and ability to work in fast-paced environments

Buscamos un(a) PROFESIONAL en servicio al cliente y telemercadeo con experiencia en VENTAS y atención al cliente.

Responsabilidades:

Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de llamadas, WhatsApp y correos electrónicos

Resolver problemas de manera rápida y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente

Proporcionar información detallada sobre los productos y sus respectivos precios.

Realizar encuestas de satisfacción y recopilar comentarios para mejorar la experiencia.

Realizar llamadas de prospección para captar nuevos clientes.

Gestionar clientes inactivos para recuperar ventas en dichas cuentas.

Aplicar técnicas de ventas (conocimiento preferiblemente)

Cerrar ventas de manera efectiva, asegurando un proceso fluido desde la consulta hasta el pago.

Manejar objeciones y brindar soluciones para el correcto cierre de la venta.

Gestión de Pedidos y Seguimiento

Coordinar con el equipo de logística para asegurar entregas puntuales.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años comprobable.

Capacidad para trabajar con múltiples canales de atención (teléfono, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico)

Conocimientos en CRM y herramientas digitales de ventas.

Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión

Excelente presentación personal.

Competencias Clave:

Comunicación efectiva – Capacidad para expresarse con claridad y generar confianza.

Empatía y orientación al cliente – Comprender las necesidades del cliente y brindar un servicio de calidad.

Habilidad de negociación y persuasión – Influir positivamente en la decisión de compra.

Gestión del tiempo y organización – Manejar múltiples tareas sin comprometer la calidad.

Resolución de problemas – Agilidad para atender dudas y ofrecer soluciones efectivas.

Resiliencia y manejo de objeciones – Capacidad para afrontar rechazos sin desmotivarse.

Trabajo en equipo – Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Adaptabilidad y aprendizaje rápido.

Ofrecemos:

Salario Competitivo

Bono por cumplimiento de metas

Todas las Garantías de ley

Estabilidad laboral

Excelente ambiente de trabajo.

Descripción del empleo:

Representante de servicio de atención al cliente, encargado de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa. Además, canaliza las quejas, reclamos y sugerencias.

Funciones principales:

· Soporte técnico y funcional durante implementación y post implementación Sap B1.

· Cumplimiento de plan de tareas asignadas.

· Preparación de informes, documentos y reportes inherentes al soporte.

· Brindar soluciones y resolver problemas a las diferentes áreas de negocios.

· Capacidad para adaptar requerimientos de negocios a Sap B1.

Requisitos:

· Conocimiento de usuario de Sap B1.

· Conocimientos en contabilidad y finanzas.

· Experiencia en servicio al cliente.

Habilidades deseables:

· Solución de problemas.

· Experiencia en servicio al cliente.

· Capacidad de aprendizaje continuo.

· Trabajo en equipo.