4 Ofertas de Técnico de Soporte de Redes en Costa Rica

En Grupo Numar buscamos un
Técnico de Soporte
comprometido y proactivo, que brinde soporte especializado a nuestros usuarios.

Propósito del Puesto

Asegurar la continuidad operativa de los sistemas, equipos e infraestructura del Grupo, proporcionando soporte técnico especializado a todos los usuarios de las empresas ubicadas en la Gran Área Metropolitana, así como en las Bodegas Regionales de Distribución.

Responsabilidades clave:

• Gestionar y resolver incidencias de Nivel 1 y 2 (software, hardware e infraestructura) a través de la herramienta de mesa de servicio, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Realizar labores de soporte técnico de Software.
• Efectuar labores de soporte técnico de Hardware.

• Atender llamadas de vendedores y dar solución en cuanto a:

• Fallas en el equipo y software.

• Solicitudes de nuevo equipo.

-Activación de tarjeta sim.

-Cambios de terminal.

• Llevar a cabo labores de soporte en infraestructura, en dónde se deben de realizar cada una de las siguientes actividades:

-Resolver los problemas de conexión que tengan los usuarios del Grupo.

-Mantener en las diferentes Bodegas Regionales del Grupo el equipo backup completamente configurado con el objetivo de reemplazar el actual en caso de que presente fallas que no puedan ser solucionadas de manera remota.

-Llevar a cabo la instalación o reparación de líneas de red.

Requisitos y Experiencia:

• Técnico Medio concluido.
• Estudiante de Bachillerato Universitario en Ingeniería en Sistemas o alguna otra área relevante al campo de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
• Manejo intermedio del idioma inglés a nivel técnico.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.
• Experiencia mínima 2 años en el puesto.
• Experiencia en Gestionar y resolver incidencias de Nivel 1 y 2 (software, hardware e infraestructura) a través de la herramienta de mesa de servicio, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Conocimientos en los sistemas operativos Windows, Android y iOS.
• Conocimientos en Active Directory y Microsoft 365.
• Licencia B1 (deseable).

Objetivo del puesto

Monitorear, administrar y mantener en óptimas condiciones la infraestructura de red del cliente, asegurando la conectividad, el rendimiento y la seguridad de las comunicaciones.

Requisitos

• Título técnico o universitario en informática, sistemas, redes o carreras afines (o experiencia equivalente demostrable).
• Carro o motocicleta.
• Conocimientos actualizados en hardware, software y redes.
• Deseable contar con certificaciones técnicas (Microsoft, Dell, ITIL, CCNA según el puesto).

Principales responsabilidades

• Monitorear el estado de la red LAN y WAN, identificando y resolviendo incidencias de conectividad.
• Configurar, mantener y documentar dispositivos de red (routers, switches, firewalls).
• Gestionar configuraciones de VPN, políticas de acceso y seguridad de red.
• Realizar diagnósticos de fallas, traslados de solicitudes de mejoras y coordinar con el área de mejoramientos del cliente.
• Mantener registros actualizados en dashboards y sistemas del cliente.
• Participar en la documentación de procedimientos y manuales técnicos.
• Conocimiento sólido de redes y telecomunicaciones (TCP/IP, VLAN, VPN, cifrado).
• Experiencia en configuración y administración de routers, switches, firewalls.
• Deseable certificación en redes (ej. CCNA) y conocimiento de seguridad de redes.
• Habilidades para comunicación clara con usuarios y equipos técnicos.
• Ética laboral y respeto por la confidencialidad de la información gestionada.

Modalidad de trabajo presencial.

Estamos buscando un Técnico Especializado en Soporte y Mantenimiento de Redes para unirse a nuestro equipo

Si eres una persona proactiva, con habilidades técnicas y pasión por la tecnología, esta oportunidad es para ti. Buscamos a alguien con experiencia en redes IP y sistemas de videovigilancia, capaz de garantizar soluciones rápidas, eficientes y seguras

¿Qué harás en este rol?

• Instalar, configurar y dar mantenimiento a redes IP.
• Configurar switches, Access Points y cámaras IP.
• Realizar diagnósticos y solucionar problemas en sistemas de videovigilancia y redes.
• Implementar medidas básicas de seguridad en la red.
• Brindar soporte técnico remoto y presencial.
• Documentar incidencias y reportes técnicos.

Requisitos:

• Formación técnica en Informática, Redes o carreras afines.
• Experiencia comprobable en instalación y configuración de redes IP.
• Conocimientos en configuración de switches, Access Points y cámaras IP.
• Habilidad para el diagnóstico y solución de fallas.
• Buena comunicación, responsabilidad y orientación al servicio.

Ubicación:
San José

Jornada:
Tiempo completo L-V

Modalidad:
Presencial