5 Ofertas de Técnico de Soporte de Redes en Costa Rica

En Grupo Numar buscamos un
Técnico de Soporte
comprometido y proactivo, que brinde soporte especializado a nuestros usuarios.

Propósito del Puesto

Asegurar la continuidad operativa de los sistemas, equipos e infraestructura del Grupo, proporcionando soporte técnico especializado a todos los usuarios de las empresas ubicadas en la Gran Área Metropolitana, así como en las Bodegas Regionales de Distribución.

Responsabilidades clave:

• Gestionar y resolver incidencias de Nivel 1 y 2 (software, hardware e infraestructura) a través de la herramienta de mesa de servicio, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Realizar labores de soporte técnico de Software.
• Efectuar labores de soporte técnico de Hardware.

• Atender llamadas de vendedores y dar solución en cuanto a:

• Fallas en el equipo y software.

• Solicitudes de nuevo equipo.

-Activación de tarjeta sim.

-Cambios de terminal.

• Llevar a cabo labores de soporte en infraestructura, en dónde se deben de realizar cada una de las siguientes actividades:

-Resolver los problemas de conexión que tengan los usuarios del Grupo.

-Mantener en las diferentes Bodegas Regionales del Grupo el equipo backup completamente configurado con el objetivo de reemplazar el actual en caso de que presente fallas que no puedan ser solucionadas de manera remota.

-Llevar a cabo la instalación o reparación de líneas de red.

Requisitos y Experiencia:

• Técnico Medio concluido.
• Estudiante de Bachillerato Universitario en Ingeniería en Sistemas o alguna otra área relevante al campo de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
• Manejo intermedio del idioma inglés a nivel técnico.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.
• Experiencia mínima 2 años en el puesto.
• Experiencia en Gestionar y resolver incidencias de Nivel 1 y 2 (software, hardware e infraestructura) a través de la herramienta de mesa de servicio, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Conocimientos en los sistemas operativos Windows, Android y iOS.
• Conocimientos en Active Directory y Microsoft 365.
• Licencia B1 (deseable).

Fecha: 27 ago. 2025

Ubicación: San José, Provincia de San José., CR

Empresa: GRUMA

Gruma es una compañía mundial orgullosamente mexicana, en donde consideramos que el Recurso Humano es nuestro activo más valioso. Es por ello que nos esforzamos por seleccionar al personal más competitivo, para que juntos trabajemos por alcanzar nuestras metas organizacionales y personales.

Generales

PROPOSITO GENERAL

Garantizar el funcionamiento de las plataformas tecnológicas de información (TI) brindando soporte a los usuarios de estos, con base a políticas, procedimientos regionales y corporativos, con el fin brindar un servicio eficiente y oportuno a las diferentes áreas de la organización.

FORMACION ACADEMICA

Bachiller en Sistemas de Información

FUNCIONES:

• Dar soporte a los usuarios de los recursos de TI de la empresa y resolver problemas con las aplicaciones, telecomunicaciones, equipo de cómputo, CCTV, entre otros con el fin de lograr la utilización correcta y eficiente de los mismos.
• Supervisar y organizar las labores de instalación y mantenimiento de los equipos (CCVT) que integran el sistema de videovigilancia, con el objetivo de atender los reportes enviados por las distintas áreas y satisfacer sus necesidades.
• Administrar la seguridad de las aplicaciones creando y mantenimiento perfiles de acceso con el fin de brindar al usuario el acceso a un medio seguro para mantener e intercambiar información.
• Capacitar a usuarios de la empresa con el fin de mejorar el nivel de aprovechamiento de los recursos de TI.
• Configurar equipos nuevos y en uso, con el fin de que se integren en la red de datos o de videovigilancia y tengan acceso a los recursos de TI.
• Dar soporte al personal técnico de otras empresas de Gruma Centroamérica, con el fin de transmitir y compartir conocimiento y apoyar la estandarización de actividades.
• Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo y videovigilancia, con el fin de mantener un óptimo funcionamiento y prevenir daños futuros.
• Verificar la correcta ejecución de los respaldos de información e informar a corporativo cualquier inconsistencia que se detecte, con el fin de asegurar un adecuado resguardo de la información.
• Mantener el software de oficina y antivirus actualizados para los usuarios de la organización, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento.
• Coordinar con proveedores externos, el soporte con el fin de dar mantenimiento y corrección de problemas en los recursos de TI.
• Gestionar los procesos administrativos del departamento, incluyendo la ejecución del presupuesto de gastos e inversiones de TI (reparación, sustitución y retiro de equipos), con el fin de garantizar el adecuado control, documentación, cumpliendo de políticas y procedimientos, y la correcta ejecución del presupuesto.

BENEFICIOS DE LA EMPRESA:

• Asociación Solidarista.
• Venta de productos a precio de empleado.
• Comedor Subvencionado 50% empleado – 50 % empresa.
• Actividad Navideña.
• Actividad para hijos de colaboradores en diciembre.
• Regalía de producto.
• Útiles escolares para hijos.
• Servicio médico.
• Parqueo Gratuito.
• Transporte de empresa San Jose – Demasa y viceversa.

En GRUMA y sus divisiones, los procesos de Reclutamiento y Selección de personal son gratuitos y cubiertos por la empresa. No consideres ninguna vacante que implique algún pago para participar en un proceso.

Gruma es un empleador que brinda igualdad de oportunidades. Nosotros tomamos las decisiones de reclutamiento, selección y contratación basados en la experiencia, formación y habilidades del candidato y cumplimiento de los demás requisitos del puesto. Serán tratados con igualdad las aplicaciones de todos los miembros de la sociedad sin distingo edad, etnia, género, religión, raza, orientación sexual, estado civil, opinión política, ascendencia nacional, origen social, filiación, discapacidad, afiliación sindical, situación económica o cualquier otra forma análoga de discriminación.

Adicionalmente te invitamos a leer nuestro Aviso de Privacidad.

Segmento de empleo: Telecom, Telecommunications, Technology

Objetivo del puesto

Monitorear, administrar y mantener en óptimas condiciones la infraestructura de red del cliente, asegurando la conectividad, el rendimiento y la seguridad de las comunicaciones.

Requisitos

• Título técnico o universitario en informática, sistemas, redes o carreras afines (o experiencia equivalente demostrable).
• Carro o motocicleta.
• Conocimientos actualizados en hardware, software y redes.
• Deseable contar con certificaciones técnicas (Microsoft, Dell, ITIL, CCNA según el puesto).

Principales responsabilidades

• Monitorear el estado de la red LAN y WAN, identificando y resolviendo incidencias de conectividad.
• Configurar, mantener y documentar dispositivos de red (routers, switches, firewalls).
• Gestionar configuraciones de VPN, políticas de acceso y seguridad de red.
• Realizar diagnósticos de fallas, traslados de solicitudes de mejoras y coordinar con el área de mejoramientos del cliente.
• Mantener registros actualizados en dashboards y sistemas del cliente.
• Participar en la documentación de procedimientos y manuales técnicos.
• Conocimiento sólido de redes y telecomunicaciones (TCP/IP, VLAN, VPN, cifrado).
• Experiencia en configuración y administración de routers, switches, firewalls.
• Deseable certificación en redes (ej. CCNA) y conocimiento de seguridad de redes.
• Habilidades para comunicación clara con usuarios y equipos técnicos.
• Ética laboral y respeto por la confidencialidad de la información gestionada.

Modalidad de trabajo presencial.

Gruma es una compañía mundial orgullosamente mexicana, en donde consideramos que el Recurso Humano es nuestro activo más valioso. Es por ello que nos esforzamos por seleccionar al personal más competitivo, para que juntos trabajemos por alcanzar nuestras metas organizacionales y personales.

Generales
PROPOSITO GENERAL
Garantizar el funcionamiento de las plataformas tecnológicas de información (TI) brindando soporte a los usuarios de estos, con base a políticas, procedimientos regionales y corporativos, con el fin brindar un servicio eficiente y oportuno a las diferentes áreas de la organización.

FORMACION ACADEMICA
Bachiller en Sistemas de Información

Funciones

• Dar soporte a los usuarios de los recursos de TI de la empresa y resolver problemas con las aplicaciones, telecomunicaciones, equipo de cómputo, CCTV, entre otros con el fin de lograr la utilización correcta y eficiente de los mismos.
• Supervisar y organizar las labores de instalación y mantenimiento de los equipos (CCVT) que integran el sistema de videovigilancia, con el objetivo de atender los reportes enviados por las distintas áreas y satisfacer sus necesidades.
• Administrar la seguridad de las aplicaciones creando y mantenimiento perfiles de acceso con el fin de brindar al usuario el acceso a un medio seguro para mantener e intercambiar información.
• Capacitar a usuarios de la empresa con el fin de mejorar el nivel de aprovechamiento de los recursos de TI.
• Configurar equipos nuevos y en uso, con el fin de que se integren en la red de datos o de videovigilancia y tengan acceso a los recursos de TI.
• Dar soporte al personal técnico de otras empresas de Gruma Centroamérica, con el fin de transmitir y compartir conocimiento y apoyar la estandarización de actividades.
• Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo y videovigilancia, con el fin de mantener un óptimo funcionamiento y prevenir daños futuros.
• Verificar la correcta ejecución de los respaldos de información e informar a corporativo cualquier inconsistencia que se detecte, con el fin de asegurar un adecuado resguardo de la información.
• Mantener el software de oficina y antivirus actualizados para los usuarios de la organización, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento.
• Coordinar con proveedores externos, el soporte con el fin de dar mantenimiento y corrección de problemas en los recursos de TI.
• Gestionar los procesos administrativos del departamento, incluyendo la ejecución del presupuesto de gastos e inversiones de TI (reparación, sustitución y retiro de equipos), con el fin de garantizar el adecuado control, documentación, cumpliendo de políticas y procedimientos, y la correcta ejecución del presupuesto.

Beneficios De La Empresa

• Asociación Solidarista.
• Venta de productos a precio de empleado.
• Comedor Subvencionado 50% empleado – 50 % empresa.
• Actividad Navideña.
• Actividad para hijos de colaboradores en diciembre.
• Regalía de producto.
• Útiles escolares para hijos.
• Servicio médico.
• Parqueo Gratuito.
• Transporte de empresa San Jose – Demasa y viceversa.

En GRUMA y sus divisiones, los procesos de Reclutamiento y Selección de personal son gratuitos y cubiertos por la empresa. No consideres ninguna vacante que implique algún pago para participar en un proceso.

Gruma es un empleador que brinda igualdad de oportunidades. Nosotros tomamos las decisiones de reclutamiento, selección y contratación basados en la experiencia, formación y habilidades del candidato y cumplimiento de los demás requisitos del puesto. Serán tratados con igualdad las aplicaciones de todos los miembros de la sociedad sin distingo edad, etnia, género, religión, raza, orientación sexual, estado civil, opinión política, ascendencia nacional, origen social, filiación, discapacidad, afiliación sindical, situación económica o cualquier otra forma análoga de discriminación.

Adicionalmente te invitamos a leer nuestro Aviso de Privacidad.