54 Empleos en San Juan De Dios

Resumen

¿Cuál es el rol?
Apoyar la gestión posterior al proceso de ventas, de forma eficiente y personalizada, dando seguimiento y solución a solicitudes de clientes de alto valor, que requieran la intervención de otras áreas operativas de la compañía. Analizar las necesidades de comunicación con los clientes generando recomendaciones de planes y servicios que la compañía les ofrece a través de su portafolio de productos y asi poder cumplir con los estándares de servicios y atención al cliente, establecidos por LLA.

Responsabilidades

¿Cómo agregar valor?

• Realizar llamadas o contacto y visitas de seguimiento posterior a la venta, para garantizar la satisfacción del cliente de los servicios contratados.
• Visita a los clientes asignados en su cartera, se define un plan de visitas mensual, contacta al menos una vez al mes a todos los clientes asignados.
• Responder solicitudes del cliente a través de los diferentes medios de contacto, brindar respuesta a lo solicitado o si es el caso derivarla al área correspondiente dando el seguimiento requerido.
• Realizar un análisis detallado de cada solicitud, brindando soluciones definitivas y satisfactorias al cliente.
• Coordinar entrega de SIM a clientes para efectuar cambios por pérdida, deterioro, etc.
• Solicitar Notas de créditos a las cuentas de los clientes y gestionar (errores de factura, refacturas, cambios para el cliente) con jefatura y el área de facturación las aprobaciones por montos mayores.
• Ser soporte del área comercial para la resolución de casos reportados por los clientes.
• Sobre la base de la experiencia diaria, proponer cambios en procesos, formularios y gestiones para mejoras del servicio y eficiencia en la resolutividad.
• Registrar atenciones diarias y visitas en los aplicativos disponibles para esta tarea. La frecuencia de registro no puede ser mayor a los 2 días posterior de haber gestionado la atención o realizado la visita.
• Tratar a los clientes con cortesía, educación y bajo los principios de actuación establecidos por Liberty.
• Analizar las cuentas asignadas y asesora oportunamente al cliente para lograr mayor satisfacción y fidelización de las cuentas.
• Dar seguimiento a los equipos reportados por los clientes a Servicio Técnico.
• Realizar cambios planes, Simcards, de forma inmediata cuando sean menos de 5 líneas. Escalar a BackOffice los casos masivos.
• Gestionar la retención ante el cliente en caso de cancelaciones de servicios y actúa proactivamente para evitar las mismas.
• Mantiene informados a los Ejecutivos de Cuentas Corporativas sobre nuevos requerimientos, presentación de nuevas propuestas o cualquier aspecto de relevancia sobre la cartera de clientes asignados.
• Cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones del negocio.

• ACTIVIDADES SEMANALES

• Participar activamente en reunión semanal de seguimiento con la jefatura inmediata.

• Asistir a capacitaciones de nuevos productos y/o procesos
• Completar reportes que se requieran

ACTIVIDADES MENSUALES

• Registra envío de facturación en formato Excel desde la aplicación de envío automático, a clientes que lo solicitan
• Presentar rendición de gastos
• Apoyar iniciativas para disminución de Churn

Calificaciones

¿Qué necesitas?

• Estudiante Universitario con al menos 3 años de avance en su carrera profesional de Administración de Empresas o carreras afines, o bien experiencia en el puesto que desempeñe.
• Vehículo propio en buen estado, con licencia de conducir al día.
• Experiencia de 2 a 3 años en puestos similares.

Conocimientos y Experiencia Específicos

• Manejo Office.
• Capacitación en Servicio al Cliente.
• Mercadeo y Ventas.

Habilidades y Destrezas

• Gestión de Servicios: gestionar y coordinar las actividades asociadas a la prestación de servicios.
• Planificación y Programación: capacidad de gestionar la formulación y seguimiento de planes de instalaciones y programas.
• Coordinación de Equipos de Venta: maximizar la eficacia de equipos de venta.

Competencias y Comportamientos Criticos Requeridos

• Compromiso con el desarrollo.
• Comunicación.
• Contribución a resultados.
• Espiritu Innovador.
• Compromiso con los clientes.
• Capacidad de adaptación y aprendizaje.
• Eficiendia y priorización del trabajo.
• Energía ante los retos.

Resumen

¿Cuál es el rol?
Gestionar proactivamente las necesidades de renovación de los clientes B2B y asi generar recomendaciones de planes y servicios que la compañía les ofrece a través de su portafolio de productos. Fidelizar a los clientes dando seguimiento y solución a temas que requieran la intervención de otras áreas operativas de la compañía, para disminuir el churn mensual; cumpliendo los estándares de servicios y atención al cliente, establecidos por LLA.

Responsabilidades

¿Cómo agregar valor?

• Tratar a los clientes con cortesía y educación, cumpliendo con los principios de actuación establecidos por Liberty.
• Realiza visitas, llamadas, envía Mensajes vía WhatsApp y Correos, para gestionar la renovación proactiva de contratos vencidos o próximos a vencer, móviles y fijos, que esten dentro de la cascada de renovaciones o fuera de ella, la cual es proporcionada por el Supervisor de área.
• Responder solicitudes de renovaciones derivadas de los clientes B2B a través de otras áreas de la compañía, según se le oriente.
• Realizar un análisis detallado de cada cliente, ofrecer los beneficios que brinda B2B, asesorarlos para lograr mayor satisfacción, garantizando la permanencia e ingresos.
• Gestionar Renovaciones con oferta diferenciada y autorizada por jefatura o dirección B2B, attender campañas de fidelización masivas que impacten en la dismunución del churn de clientes B2B.
• Gestionar la retención ante el cliente en caso de cancelaciones de líneas y actúa proactivamente para evitar las mismas y blindar a clientes en riesgo de churn o port out.
• Gestionar Notas de créditos de los clientes por (errores de factura, cambios de modelos de equipos, anulación de renovación) que se origen de un proceso de Renovación, cumpliendo con los soportes correspondientes.
• Tramitar solicitudes como: Cambios de planes, Simcards, cesiones de derechos, migraciones, etc. provenientes de un proceso de renovación y/o retención.
• Registrar atenciones diarias en los aplicativos disponibles para esta tarea. Garantiza el registro de retenciones efectivas.
• Mantener informados a los Ejecutivos comerciales sobre nuevos servicios, presentación de nuevas propuestas o cualquier aspecto de relevancia sobre la cascada de clientes asignados.
• Ser soporte del área Customer Growth y comercial para la resolución de casos reportados por los clientes que impliquen una intensión de baja.
• Sobre la base de la experiencia diaria, proponer cambios en procesos, formularios y gestiones para mejoras del servicio y eficiencia en la resolutividad.
• Todos los puntos anteriores aplican para segmento Móvil, Fijo, C&W
• Legalizar renovaciones ejecutadas, garantizando el cumplimiento de requisitos definidos para este proceso.
• Coordinar el envío de equipos cuando se requiere custodio por el volumen de teléfonos contenidos en una Renovación.
• Envíar necesidades de stock de inventario según estimación de renovaciones mensuales
• Atender cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones del negocio.

ACTIVIDADES SEMANALES

• Participar activamente en reunión semanal de seguimiento con la jefatura inmediata.
• Asistir a capacitaciones de nuevos productos y/o procesos
• Completar reportes que se requieran

ACTIVIDADES MENSUALES

• Envío informe de Clientes en riesgo y plan de trabajo del mes
• Apoyar y proponer iniciativas para disminución de Churn
• Presentar plan de trabajo mensual

Calificaciones

¿Qué necesitas?

• Estudiante Universitario con al menos 2 años de avance en su carrera profesional de, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
• Al menos 3 años de experiencia en servicios tecnológicos o puestos similares.
• Con experiencia en procesos de fidelización y retención.
• Disponibilidad de Vehículo y licencia de conducir al día.

Conocimientos y Experiencia Específicos

• Manejo Office.
• Capacitación en Servicio al Cliente.
• Mercadeo y Ventas.

Habilidades y Destrezas

• Vocación de Servicio: Para gestionar la renovación de contratos vencidos y asesorar al cliente sobre otros servicios.
• Planificación y Toma de Decisiones: Programar la contactabilidad y seguimiento proactivo, resolución de reclamos.
• Habilidades de negociación, que incentive Upgrade de ingresos a la compañía.
• Coordinar los procesos de entrega, disponibilidad de Inventarios, apoyo en procesos operativos.

Competencias y Comportamientos Críticos Requeridos

• Compromiso con el desarrollo.
• Comunicación.
• Contribución a resultados.
• Espiritu Innovador.
• Compromiso con los clientes.
• Capacidad de adaptación y aprendizaje.
• Eficiencia y priorización del trabajo.
• Energia ante los restos.

Brindar soporte operativo y administrativo en los procesos de compras, planeación de producción e inventarios.

Consejos: Haz un resumen del puesto, explica qué se necesita para triunfar en él y el lugar que ocupa en la empresa.

Responsabilidades

1.  Compras y Abastecimiento

-   Gestionar y ejecutar todo el flujo de compras de All Pack

-   Dar seguimiento a proveedores, órdenes de compra y tiempos de entrega para garantizar eficiencia en la cadena

de abastecimiento.

2.  Gestión de Inventarios

-   Monitorear niveles de inventario y rotación de productos.

3.  Planeación de Demanda y Producción

-   Elaborar pronósticos de ventas y análisis de tendencias.

-   Balancear y elaborar la programación de producción con niveles de inventario y disponibilidad de materias

primas.

-   Dar seguimiento a órdenes de producción y detectar posibles saturaciones o cuellos de botella.

-   Analizar consumos de materiales, mermas y eficiencia de producción.

4.  Apoyo Administrativo y Elaboración de Informes

-   Brindar soporte administrativo al coordinador del área, elaborando reportes de seguimiento (OC abiertas,

entregas pendientes, inventario en tránsito) y monitoreando KPIs para optimizar la gestión de compras y

planeación.

-   Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y políticas, y comunicar oportunamente cualquier situación

que pueda afectar la disponibilidad de materiales, la producción o la inocuidad de los productos.

Cumplir con las responsabilidades derivadas de los procedimientos

Requisitos

Experiencia en ciclo de compras y abastecimiento (requisiciones, órdenes de compra, seguimiento a

proveedores).

Experiencia en planeación de producción y control de inventarios.

Capacidad de análisis de datos y pronósticos de demanda.

Preferible experiencia manejo de ERP o sistemas administrativos

Preferible experiencia manejo de Excel intermedio

Persona ordenada, analítica, organizada y atenta al detalle.

Capacidad organizativa

Comunicación asertiva

Descripción de la empresa
Indica aquí los detalles.

Descripción del puesto
Como Líder de Producción en ALLPACK, serás responsable de coordinar y supervisar las actividades diarias de producción. Tus tareas incluirán la planificación de la producción, seguimiento de control de calidad, gestión de equipos y formación del personal. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras instalaciones ubicadas en El Tejar de El Guarco.

Requisitos

• Experiencia en planificación de producción y gestión de producción para asegurar un flujo de trabajo eficiente y efectivo.
• Habilidades de comunicación y capacidad para formar y entrenar a los empleados para mejorar su desempeño.
• Conocimiento y experiencia en control de calidad para garantizar la producción de productos que cumplen con los estándares establecidos.
• Habilidades adicionales como la capacidad de liderar equipos, solucionar problemas y orientación al detalle serán muy valoradas.

Objetivo:

Mantener en condiciones de operación las maquinas, equipos y edificio conforme a programas de mantenimiento

Requisitos:

-Carrera Técnica electromecánica, electrónica, mecánica y mantenimiento industrial.

-Experiencia mínima de 2 años en áreas de mantenimiento industrial

-Deseable experiencia en plantas de manufactura.

-Experiencia en mantenimiento correctivos y preventivos

-Habilidad para trabajar en equipo

-Capacidad para planificar, organizar y gestionar recursos para la ejecución de tareas de mantenimiento

-Familiaridad con los protocolos de seguridad y procedimientos de manejo de equipos y herramientas.

-Conocimientos en 5S y procesos de mejora continua e inocuidad.

About the Role

We are looking for an individual who has strong operational and analytical skills, as well as strategic business sense. In this role, you will manage our sub-regional operations and be a teammate in coming up with initiatives to drive growth and marketplace operational efficiencies. This is a key position that can make a big impact on business and change the way people move in our countries. We are currently operating in 4 countries (Costa Rica, Dominican Republic, Panamá and Puerto Rico), and we have a lot of exciting projects going on

This role calls for a combination of strategy, analytics and ability to operationalize processes in a fast paced environment.

What the Candidate Will Do

• Strategic Ownership: Proactively identify business needs and issues. Prioritize among projects to define the best path to meet strategic objectives and complete it
• Business Sense: Translate insights from operational and financial metrics into strategy and action plans. Develop and apply understanding of the levers that move our business
• Problem Solving: Identify the root cause of risks and opportunities, propose multiple, practical solutions, and weigh tradeoffs to recommend best approach
• Process Optimization: Implement, optimize, and scale core analyses and processes across (the region) and beyond, regularly reviewing performance
• Product Improvement: Propose features or improvements that could improve the experience on and efficiency of our marketplace, measuring their impact and prioritizing them, in order to advocate for their development. Collaborate with Product teams around the world to execute new launches in Central America
• Stakeholder Management: Lead cross-functional initiatives by building close relationships with global and local partners across operations, marketing, customer support, product, policy, and legal

Basic Qualifications

• Years of Experience/Industries: 3 or more years of professional experience.
• Data-Driven Mentality: Make strategic decisions based on data analysis and interpretation. Experience getting in the weeds of data, balanced with the ability to see the big picture
• Communication: Spanish and English proficiency. Demonstrated experience interpreting and presenting data to various audiences in an engaging and comprehensive, yet succinct manner
• Teamwork: Demonstrate optimism, respect others, and work well in a team. Ability to work with people from a diverse set of backgrounds and responsibilities. Maintains healthy working relationships, even in disagreement
• Executional Excellence: Ability to optimally manage and prioritize complex operations that require the support of peers and other teams, and deliver results in a fast-paced and ambiguous environment, while maintaining high-quality work standards
• Planning & Organization: Ability to plan complex or multi-faceted projects with cross-functional teams, defining timelines, deliverables, interdependencies, and resource allocation

Preferred Qualifications

• SQL and Python Knowledge: The ability to create queries and knowledge of SQL clauses (SELECT, JOIN, WHERE) is preferred, Python or R are a plus but not required

Descripción de la empresa
En ADELANTE DESARROLLOS siempre miramos hacia adelante, aprendemos del pasado, vivimos el presente y planificamos el futuro. Nuestra visión es nunca detenernos sin importar las circunstancias.

Descripción del puesto
Como Asistente de Ingenieria en ADELANTE DESARROLLOS, serás responsable de apoyar las actividades diarias del departamento de ingeniería. Tus tareas incluirán la asistencia en la planificación de proyectos, seguimiento de órdenes de trabajo, y mantenimiento de registros. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en El Tejar de El Guarco.

Requisitos

• Experiencia en el seguimiento de proyectos y planificación.
• Capacidad para mantener registros precisos y actualizados.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Aptitudes adicionales como conocimiento de herramientas de software de gestión de proyectos y una mentalidad orientada a la resolución de problemas serán muy valoradas.

Objetivo

Coordinar herramientas y procesos de Protección de Activos (PA) en tiendas, mediante su equipo de trabajo, identificando oportunidades y generando sinergias con otras áreas del negocio.

¿Qué harás?

1. Supervisar la implementación de herramientas y procesos de Protección de Activos (PA).

2. Liderar procesos de inventarios anuales en tiendas.

3. Realizar informes al Gerente de PA sobre inconsistencias o hallazgos.

4. Asesorar a las tiendas en casos de incumplimiento de políticas y procedimientos.

5. Informar incumplimientos al Gerente de PA.

6. Apoyar en la identificación de soluciones para resolver incumplimientos.

7. Recopilar datos sobre condiciones generales de equipos e instalaciones.

8. Informar a los asociados sobre sus funciones y expectativas de desempeño.

9. Apoyar el crecimiento de los asociados, fomentando un buen clima organizacional.

10. Velar por el cumplimiento de objetivos establecidos para el personal.

11. Determinar necesidades de formación del equipo de PA y personal de tiendas.

12. Realizar evaluaciones objetivas según el formato establecido.

¿A quién buscamos?

Lic, Administración de empresa o carreras afines.

Experiencia laboral:

1 a 2 años Conocimientos básicos en auditorias, gestión de inventarios y prevención de perdidas.

Conocimientos técnicos:

Excel Avanzado, Power BI, Paquete de Office, SAP

Licencia de Conducir

En Walmart, la INTEGRIDAD es el pilar fundamental de nuestra cultura. Estamos fielmente comprometidos con hacer lo correcto siempre y mantener un entorno laboral respetuoso y positivo para todos. Por eso tenemos cero tolerancia a toda forma de Acoso Sexual. Además para garantizar tu desarrollo, los sobornos, conflictos de interés, deshonestidad acoso y discriminación no son permitidos.

Empresa Desarrolladora de Vivienda Ubicada en Cartago Requiere contratar BODEGUERO

Caracteristicas

Lugar:
Cartago, El Guarco, 2km oeste de Servicentro El Guarco.

Tipo:
Tiempo completo |
Disponibilidad:
Inmediata

Indispensable:
Vivir en Cartago o alrededores

Responsabilidades

• Recepción, verificación y registro de
  materiales de construcción
  (cemento, acero, madera, eléctricos, hidráulicos, acabados).
• Almacenaje, ubicación y rotación (PEPS); despacho a frentes de obra con vale/OT.
• Inventarios cíclicos
  y toma física mensual; conciliación con ERP.
• Control de entradas/salidas, devoluciones y ajustes con respaldo.
• Custodia y bitácora de herramientas/equipos.

Requisitos (excluyentes)

• Residir en Cartago o alrededores.
• Conocimientos de materiales de construcción
  (usos, presentaciones, equivalencias y unidades).
• Manejo de Excel
• Secundaria completa (Bachillerato deseable).
• 3+ año en bodega/almacén (ideal en sector construcción).
• Condición física para movilización de materiales.
• Alta organización, exactitud numérica e integridad.

Deseables

• Experiencia con
  Microsoft Dynamics 365 Business Central
  u otro ERP.
• Licencia de montacargas.
• Experiencia en PEPS, conteos cíclicos y control de mermas.

Ofrecemos

• Salario competitivo y prestaciones de ley.
• Estabilidad y ambiente de trabajo familiar.
• Capacitación en procesos y ERP.