20 Ofertas de Gerente de Operaciones en Costa Rica

Objetivo:

Desarrollar un modelo de negocio de Alimentos y Bebidas, que sea exitoso y rentable, con la finalidad de que sea franquiciable a futuro en nuevos negocios. Cumplir, comunicar y velar por los lineamientos establecidos por la política de inocuidad aplicada a sus funciones y tareas diarias.

Funciones principales:

• Asegurar el cumplimiento de contratos con socios comerciales, de acuerdo a las leyes y reglamentos correspondientes.

• Autorizar los materiales de entrenamiento que se utilizan para mejorar el desarrollo de la franquicia.

• Autorizar los materiales de envío de mercadeo y promoción.

• Coordinar la capacitación a los propietarios de franquicias en las áreas de su negocio, incluyendo administración de ventas y operaciones.

• Coordinar los planes de las franquicias, incluyendo materiales y herramientas de comunicación interna y externa.

• Cumplir con la política y procedimientos de buenas prácticas de manufactura(BPM) de Café Britt.

• Cumplir con la política y procedimientos de inocuidad de Café Britt.

• Dar soporte continuo en todas las ubicaciones de las franquicias para garantizar que sigan el modelo enseñado en la capacitación provista.

• Desarrollar objetivos de ventas con los propietarios de franquicias y apoyarlos para alcanzar los objetivos establecidos.

• Desarrollar y mantener relaciones con las partes interesadas internos y externos para establecer un flujo de información y envío de materiales fiables y oportunos.

• Es responsabilidad del colaborador comunicar a su jefatura inmediata acerca de un riesgo de no inocuidad durante el proceso productivo o en sus funciones a cargo.

• Mantener contacto con los departamentos de apoyo y la operación para asegurar el cumplimiento de objetivos.

• Proporcionar información y participar en la preparación del presupuesto departamental y dar seguimiento a los gastos en relación con la operación.

• Realizar visitas de campo con franquiciados, enfocados en mejorar las ventas, rentabilidad, análisis de resultados y planificación para el futuro.

Requerimientos del Puesto:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o Turismo
• Experiencia en posiciones de liderazgo en Alimentos y Bebidas, manejo de equipos, gestión presupuestaria y cumplimiento de las normas de salud y seguridad
• Capacidad para supervisar y optimizar operaciones en múltiples unidades de Franquicia
• Conocimiento en el desarrollo y expansión de Franquicias
• Gestión de normativas y estándares de marca
• Conocimiento en seguridad alimentaria y control de calidad
• Inglés intermedio (B2)
• Paquetes de office (excel avanzado)

Definir, diseñar y liderar la estrategia con visión de punta a punta (basada en las necesidades no solo de su país, si no con visión total regional), planes de trabajo del equipo a cargo y proyectos de mejora continua con la finalidad de mejorar el desempeño de las tiendas a cargo, así como validar que cuenten con los recursos necesarios para su operación de acuerdo a la estrategia corporativa. Asegurar el desarrollo del talento para contar con planes de sucesión y capability requerido para la evolución a largo del plazo del negocio

Principales Responsabilidades:

• Utilizar data análisis para gestionar de forma eficiente (P&L, reportes) el distrito a cargo.

• Asegura la correcta ejecución de las estrategias definidas por el equipo Comercial, Resurtido y en coordinación con otras áreas con el fin de apalancar la utilidad del negocio.

• Asegurar el cumplimiento de los indicadores financieros claves (Ventas, gastos, Margen)

• Administrar y dirigir los recursos comerciales, materiales y suministros, financieros para lograr la rentabilidad, eficiencia, productividad y alcance al plan de utilidad, gastos y ventas de todas las tiendas a cargo.

• Entender el entorno macroeconómico y competitivo del país.

• Administrar y supervisar que los recursos del área Omnicanal (gente, programas, herramientas) se ejecuten de acuerdo a la estrategia corporativa de forma eficiente con el fin de cumplir con los objetivos de venta e indicadores establecidos.

• Monitorear y comunicar de forma oportuna riesgos de negocios que puedan impactar cada canal de venta para la búsqueda agilizada de soluciones con las áreas de apoyo y poder desarrollar y posicionar mejores prácticas de mercado.

• Ejecutar estrategias que contribuyan a mejorar el servicio y experiencia sin fricciones de los clientes para incrementar el nivel de satisfacción de los mismos e impulsar el crecimiento de las ventas.

• Dar seguimiento a indicadores fundamentales con el fin de disminuir la dispersión entre tiendas, y mejorar los resultados del canal.

• Garantizar la ejecución de forma correcta el cumplimiento de políticas, normas, comportamientos, estructuras, procesos y programas de gente en tiendas para garantizar la operatividad del negocio.

• Garantizar la propuesta de valor hacia nuestros asociados a través de las diferentes herramientas que nos brinda la organización.

• Fomentar el liderazgo a través de las herramientas que facilita la compañía para garantizar fortaleciendo la cultura de la compañía.

• Garantizar la infraestructura, herramientas, capacitación y equipos que se requiere para el buen funcionamiento del desempeño de los asociados en tiendas.

• Promover programas de desarrollo de talento.

• Fomentar cultura de innovación y mejora continua a través de ambientes propiciados para experimentar pilotos.

¿A quien buscamos?

5 años de experiencia en la industria de Retail/comercial/ consumo masivo

Experiencia liderando diferente puntos de venta

Experiencia en análisis e interpretación de reportes financieros

Disponibilidad de trasladarse a diferentes zonas de Guanacaste

Excel intermedio – avanzado

Conocimiento de Power BI

En Walmart, la INTEGRIDAD es el pilar fundamental de nuestra cultura. Estamos fielmente comprometidos con hacer lo correcto siempre y mantener un entorno laboral respetuoso y positivo para todos. Por eso tenemos cero tolerancia a toda forma de Acoso Sexual. Además para garantizar tu desarrollo, los sobornos, conflictos de interés, deshonestidad acoso y discriminación no son permitidos.

Gerente de Operaciones de Seguros

En nuestra prestigiosa aseguradora, buscamos un Gerente de Operaciones de Seguros comprometido y con visión estratégica para liderar nuestras operaciones. Este rol es fundamental para garantizar operaciones ágiles, seguras y escalables, sosteniendo el crecimiento rentable de la empresa.

El candidato ideal será responsable de optimizar procesos, controlar riesgos y ofrecer una experiencia confiable a nuestros clientes. Si te apasiona el sector asegurador y tienes la experiencia necesaria para liderar proyectos de alto impacto, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. Únete a nosotros y contribuye al éxito sostenible de nuestra organización.

Responsabilidades:

• Diseñar y optimizar procesos de emisión cobranza servicio y pago de siniestros.
• Implementar tecnología y analítica para automatizar tareas repetitivas.
• Asegurar la escalabilidad de los procesos con el crecimiento de clientes y primas.
• Garantizar que cada interacción sea sencilla confiable y amigable.
• Gestionar el control adecuado de las cobranzas y mantener niveles aceptables de cancelaciones.
• Asegurar el cumplimiento de las normas vigentes en materia de seguros.
• Documentar procesos y políticas de operación para auditorías y control.
• Anticipar riesgos operativos potenciales para la aseguradora.

Requerimientos:

• Bachiller en Administración de Empresas Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Más de 3 años de experiencia en el puesto de Gerente de Operaciones de Seguros o similar.
• Vehiculo propio y licencia vigente
• Alta agilidad y atención al detalle.
• Excelentes habilidades gerenciales.

Nivel de educación:

• Profesional

Sectores laborales:

• Administración y oficina
• Recursos Humanos
• Contabilidad finanzas impuestos y afines

Cargo:

• Gerente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Automatización de Procesos
• Analítica de Datos
• Gestión de Proyectos

Habilidades interpersonales:

• Liderazgo
• Comunicación Efectiva
• Trabajo en Equipo

Condiciones laborales

• Lugar de trabajo:
  Edificio Torre Davivienda, diagonal a Multiplaza Escazú, contiguo a Plaza Roble. (Modalidad Híbrida)
• Horario:
  posición con horario de confianza.

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería Electrónica, Eléctrica, Electromecánica o carrera afín (indispensable).

• Experiencia comprobada en gestión de operaciones en el sector de seguridad electrónica (mínimo 3 años).

• Conocimientos sólidos en proyectos de instalación y mantenimiento de cámaras, alarmas, control de accesos y sistemas contra incendio.

• Habilidades en gestión de personal, planificación estratégica y control de procesos operativos.

• Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y optimización de recursos.

• Capacidad de liderazgo, orientación a resultados y toma de decisiones.

• Licencia de conducir y disponibilidad para desplazamientos dentro y fuera del GAM

Responsabilidades principales:

• Dirigir y supervisar el área de operaciones, garantizando el cumplimiento de objetivos de calidad, costos y tiempos de entrega.

• Coordinar equipos técnicos en proyectos de instalación y soporte.

• Implementar estrategias para la mejora continua de procesos y servicios.

• Asegurar la satisfacción del cliente mediante altos estándares de calidad en los proyectos ejecutados.

• Coordinar con otras áreas de la empresa para cumplir con los objetivos corporativos.

Ofrecemos:

• Estabilidad laboral.

• Capacitación en nuevas tecnologías.

• Buen ambiente de trabajo

• Paquete de compensación competitivo.

Acerca de la posición:

Estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Operaciones encargado/a de supervisar, optimizar y garantizar la eficiencia de las operaciones diarias. Su propósito será asegurar la rentabilidad del negocio, mantener altos estándares de calidad y servicio, velar por el cumplimiento de normativas de inocuidad y seguridad, así como impulsar el crecimiento de las ventas y fomentar la lealtad de los clientes mediante una experiencia excepcional y consistente.

Funciones:

• Desarrollar y potenciar a los Gerentes de punto de venta mediante mentoría y acompañamiento continuo, alineándolos con los valores, visión y estándares de la empresa.
• Brindar coaching constante, apoyando en la resolución de problemas operativos, fortaleciendo habilidades de liderazgo y mejorando la toma de decisiones.
• Identificar y promover talento interno, diseñando planes de desarrollo junto a Recursos Humanos para potenciar competencias técnicas y habilidades blandas.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, que contribuya a la retención de líderes clave y estabilidad de los equipos.
• Colaborar estrechamente con Recursos Humanos en programas de retención, incentivos y oportunidades de crecimiento profesional.
• Liderar evaluaciones de desempeño trimestrales, brindando retroalimentación constructiva y estableciendo metas claras para el desarrollo del equipo.
• Realizar visitas periódicas a los puntos de venta para evaluar el desempeño, reconocer logros e identificar oportunidades de mejora que impulsen la excelencia operativa.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería o Gestión de Restaurantes.
• Sólidos conocimientos financieros: interpretación de estados básicos, análisis de ingresos/gastos/utilidades, control de costos y elaboración de presupuestos estratégicos.
• De 5 a 10 años de experiencia comprobable liderando operaciones en restaurantes o centros de consumo, idealmente en cadenas o franquicias del sector hotelero/gastronómico.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel (intermedio-avanzado), así como manejo de PowerPoint y Outlook.
• Conocimiento en normativas y prácticas de inocuidad alimentaria.

Deseable:

• Certificación vigente en Manejo Seguro de Alimentos (ServSafe o Safer2Eat).

Vacante: Gerente de Operaciones – Almacén Fiscal (Tecnodepósitos, Alajuela)

Ubicación:
Alajuela, Costa Rica

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Área:
Operaciones / Logística

Sobre el puesto

En
Tecnodepósitos
estamos en busca de un
Gerente de Operaciones
para liderar la gestión integral de nuestro
Almacén Fiscal en Alajuela
.

Esta posición es clave para asegurar que el almacén opere con
máxima eficiencia, cumplimiento legal y excelencia en el servicio al cliente
. Buscamos un líder con experiencia en logística aduanera y gestión de equipos, capaz de garantizar control absoluto en los inventarios, coordinación efectiva con autoridades y clientes, y mejora continua en procesos.

El
Gerente de Operaciones
será el responsable de dirigir las operaciones diarias, velar por la seguridad de la mercancía bajo régimen fiscal y liderar iniciativas que fortalezcan la competitividad y el crecimiento de Tecnodepósitos en el mercado logístico nacional.

Responsabilidades principales

• Dirigir y supervisar las operaciones del almacén fiscal conforme a la normativa aduanera.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios y de seguridad.
• Coordinar recepción, custodia, almacenamiento y despacho de mercancías.
• Optimizar procesos para mejorar tiempos, reducir costos y maximizar capacidad operativa.
• Mantener control y trazabilidad del inventario con reportes claros y confiables.
• Coordinar con aduanas, autoridades regulatorias y clientes para asegurar fluidez operativa.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo operativo.
• Elaborar reportes gerenciales de desempeño e indicadores clave.
• Implementar y hacer cumplir SOPs y protocolos de seguridad.

Perfil del candidato

• Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.
• Mínimo
  5 años de experiencia
  en operación de almacenes fiscales o logísticos.
• Conocimiento sólido de legislación aduanera y procesos fiscales en Costa Rica.
• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de personal operativo.
• Habilidad para relacionarse con autoridades aduaneras y clientes estratégicos.
• Manejo de sistemas de gestión de inventarios y herramientas tecnológicas.
• Inglés intermedio-avanzado (deseable).

Ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento en una empresa con proyección en el sector logístico.
• Ambiente laboral dinámico y profesional.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios adicionales.
• Estabilidad laboral y desarrollo profesional.

Importante empresa del sector financiero en Costa Rica, nos ha encomendado la búsqueda de un Gerente de Operaciones, con el siguiente perfil :

Sintesis del Puesto_

Planificar, organizar, implementar y supervisar los procesos operativos y de control de la institución, cumpliendo con las políticas, reglamentos, procedimientos y leyes vigentes, para salvaguardar los activos institucionales

Funciones y responsabilidades:

1. Velar porque se presente oportunamente a la Superintendencia General de Entidades Financieras, Banco Central de Costa Rica y otros entes supervisores, con la debida calidad, todos aquellos reportes relacionados con su área establecidos en las respectivas leyes, normas, instructivos y circulares

2. Implementar, aplicar y supervisar procedimientos de control interno, orientados a lograr una mayor fluidez en las operaciones y salvaguardar los activos de la institución financiera.

3. Proponer la mejora en los procesos operativos, con el objeto de agilizar la atención de clientes, sin poner en riesgo el control interno.

4. Dar seguimiento diario a las conciliaciones de las carteras de captación y préstamos, así como garantizar la razonabilidad de los intereses generados por dichas carteras.

5. Verificar, al menos una vez al mes, el cumplimiento del presupuesto de su área, incluyendo los gastos e inversiones, dando las explicaciones de las variaciones.

6. Diseñar y aplicar las gestiones operativas que afecten las carteras de crédito y captación.

7. Ejecutar la gestión operativa de la institución, a través de un involucramiento total en la resolución de problemas operativos.

8. Presentar propuestas de mejora en los procesos de control de la institución.

9. Participar en los diferentes comités que sean requeridos por la administración superior.

10. Atender requerimientos técnicos presentados por la Superintendencia del Sistema Financiero y otros organismos relacionados con la institución.

11. Realizar cualquier otra función asignada por la Junta Directiva o Presidencia Ejecutiva en el ámbito de su competencia.

12. Dar seguimiento y solución a las observaciones efectuadas por la Auditoría Externa e Interna, de las áreas a su cargo.

13. Asegurar que la información relacionada con préstamos y captación que se genera de los sistemas informáticos sea confiable y segura.

14. Identificar, medir, controlar, mitigar y monitorear los riesgos inherentes de los procesos de forma exhaustiva, oportuna y de acuerdo con las políticas definidas en la entidad.

15. Reportar los eventos de riesgo operacional periódicamente en la herramienta diseñada para ello; asimismo, la oportuna atención de éstos, diseñando y evidenciando la aplicación de planes de mitigación.

16. Reportar al proveedor de servicios de TI las incidencias relacionadas con los sistemas informáticos y dar seguimiento a su resolución.

17. Participar activamente en los procesos de UAT relacionados con cambios en los sistemas y hacer las respectivas validaciones cuando se realicen pases a producción.

18. Coordinar con los proveedores el buen funcionamiento de las operaciones de los diferentes canales electrónicos, así como documentar los procedimientos asociados a los mismos.

19. Velar por el buen funcionamiento de la Banca por Internet y aplicaciones móviles.

20. Administrar la relación con recaudadores de pagos externos y asegurar la conciliación diaria y aplicación oportuna de los pagos a clientes. Coordinar el proceso de recaudación vía débitos a cuentas, de acuerdo con la política definida.

21. Asegurar la operación de Sinpe 24/7, coordinar la relación con BCCR en lo relacionado con Sinpe y realizar la conciliación diaria de las transacciones generadas por este medio.

Perfil:

• Licenciado en Administración de Empresas, Administración Bancaria o Contaduría Pública de preferencia con Maestría en Administración de Empresas
• Más de tres años en puestos similares ( gerencias, jefaturas de operaciones) dentro de instituciones financieras reguladas por SUGEF
• Experiencia gestionando equipos de trabajo
• Cocimientos en la generación de reportes XML crediticio
• Conocimiento de leyes, reglamentos y normas aplicables al sistema financiero.
• Con conocimiento en el cálculo de intereses de las operaciones activas y pasivas, y en análisis e interpretación de los estados financieros.
• Conocimientos de contabilidad.
• Conocimiento de elaboración de presupuestos.
• Técnicas de redacción de informes.
• Excel avanzado
• Analítico y con alta capacidad en la ejecución, resolutivo, practico.

ZEN Hospitality
, división de
Grupo ZEN
, se encuentra en la búsqueda de un
Gerente de Operaciones en Property Management
para liderar la parte operativa del negocio.

Responsabilidad principales:

• Desarrollar e implementar estrategias de mercadeo y ventas para promover los servicios de property management.
• Gestionar relaciones con clientes actuales y potenciales para garantizar satisfacción y fidelización.
• Supervisar la operación diaria de la empresa, incluyendo coordinación de servicios de administración de propiedades.
• Asegurar la calidad y eficiencia en servicios como supervisión de tarifas de alquiler, análisis de ocupación, mantenimiento, limpieza, atención en sitio y concierge.
• Establecer metas e indicadores clave de desempeño alineados a los objetivos de corto, mediano y largo plazo de la Junta Directiva.

Requisitos:

• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Inmobiliaria, Hospitalidad y Turismo o carreras afines.
• Mínimo 10 años de experiencia en puestos similares en property management.
• Conocimiento sólido en mercadeo, ventas, gestión de clientes y operaciones.
• Liderazgo, negociación, resolución de problemas y habilidades de comunicación excepcionales.
• Inglés avanzado indispensable.
• Disponibilidad para viajar por distintas zonas de Costa Rica.
• Amplia experiencia en desarrollo inmobiliario y administración de propiedades.
• Flexibilidad de horarios y disponibilidad para trabajar fines de semana.
• Capacidad de adaptarse a un esquema híbrido con base en San José.

Si cumplís con el perfil y te interesa aplicar, envía tu CV a
-

Buscamos a nuestro próximo Gerente de Operaciones

En
Truck Depot
, somos una empresa en crecimiento dedicada a la comercialización de repuestos para transporte pesado, con presencia regional y una operación que no se detiene.

Estamos en busca de un
Gerente de Operaciones
con visión estratégica y capacidad de ejecución para liderar nuestros procesos de
picking, packing, recepción de mercadería y logística
, asegurando eficiencia, precisión y excelencia en cada movimiento.

¿Cuál será su misión?

Garantizar que cada parte de la operación funcione como un motor sincronizado: desde la recepción de la mercadería hasta la entrega final, optimizando procesos, liderando equipos de alto desempeño y asegurando el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.

Principales responsabilidades:

• Liderar la operación logística local
  , asegurando el correcto flujo de recepción, almacenamiento, picking, packing y distribución de productos.
• Garantizar la eficiencia operativa
  , optimizando procesos, rutas y recursos para cumplir los indicadores de servicio, costos y productividad.
• Asegurar la integridad del inventario
  y la precisión de los movimientos físicos y administrativos.
• Coordinar y supervisar al equipo
  , fortaleciendo la cultura de desempeño, orden y seguridad en cada área.
• Analizar datos e indicadores clave (KPI's)
  para tomar decisiones que mejoren la experiencia del cliente interno y externo.
• Implementar iniciativas de mejora continua
  , alineadas con los estándares y políticas regionales de Truck Depot.

Requisitos:

• Ingeniero Industrial, Licenciatura en Administración de empresas o carrera afin. Maestría en Supply chain, Logística o MBA con énfasis en operaciones o logística.
• Experiencia 5 años en
  gestión de operaciones logísticas, Sucursales y centros de distribución
  .
• Conocimiento en
  gestión de inventarios, control de procesos y liderazgo de equipos
  .
• Contar con certificación en Lean 6sigma o gestión de calidad.
• Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en indicadores.
• Mentalidad práctica, orientada a resultados y mejora continua.

Ofrecemos:

Un entorno desafiante y en constante crecimiento, donde podrás
dejar huella en la eficiencia operativa
y liderar una operación que impulsa a toda la región.

Ubicación: San José, Costa Rica.