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Resumen del Puesto

Buscamos un profesional con sólidas habilidades de liderazgo y pensamiento estratégico, capaz de implementar procesos eficientes para impulsar el rendimiento general en las operaciones de servicio. El objetivo principal de este rol es garantizar una entrega de servicio de alta calidad, alineación con las normativas vigentes y una experiencia del cliente excepcional, fomentando al mismo tiempo la mejora continua y la excelencia operativa.

Esta posición combina la supervisión directa de equipos de soporte operativo (internos y externos) con responsabilidades estratégicas, que incluyen el análisis del rendimiento, la optimización de procesos y la implementación de iniciativas centradas en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

• Liderar todos los aspectos de las operaciones diarias de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares organizacionales, los objetivos de eficiencia y los plazos establecidos.
• Traducir los objetivos estratégicos en planes de acción concretos, estableciendo metas claras y métricas de rendimiento.
• Liderar y coordinar nuevos proyectos operativos que impulsen la innovación y mejoren la eficiencia del servicio.
• Identificar e integrar mejoras en sistemas, procedimientos y flujos de trabajo del equipo para aumentar la eficiencia y reducir retrasos operativos.
• Garantizar el cumplimiento total de las políticas de la empresa y las normativas aplicables en todas las funciones relacionadas con el servicio.
• Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs), presupuestos y métricas de calidad para evaluar la efectividad operativa.
• Realizar auditorías periódicas utilizando accesos administrativos para validar la precisión y consistencia del rendimiento del equipo y las interacciones con los clientes.
• Brindar soporte de segundo nivel en la resolución de incidencias, asegurando una solución rápida y efectiva mediante las herramientas y permisos adecuados.
• Implementar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar su satisfacción en todos los puntos de contacto.
• Supervisar las interacciones entre clientes y equipos para asegurar una comunicación clara, efectiva y profesional, alineada con los estándares de la empresa.
• Apoyar la gestión de procesos disciplinarios, en colaboración con Recursos Humanos, cuando sea necesario por faltas graves de conducta.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o campos similares.
  (Se podrán considerar estudiantes con experiencia comprobada).
• Mínimo de 3 años de experiencia en posiciones similares, preferentemente en entornos enfocados en operaciones.
• Experiencia comprobada en liderazgo de equipos y supervisión operativa.
• Disponibilidad para viajar entre distintas ubicaciones, según lo requiera la empresa.

Competencias Clave

• Fuerte capacidad de autogestión y sentido de responsabilidad.
• Toma de decisiones basadas en análisis y datos.
• Actitud proactiva para la resolución de problemas, con iniciativa para proponer e implementar mejoras.
• Enfoque centrado en el cliente con mentalidad de mejora continua.

Profesional en el area industrial y de desarrollo de proyectos

Responsabilidades

Experiencia en proyectos y desarrollos inmobiliarios

Seguimiento y finalizacion de proyectos

Requisitos

Ingeniero Industrial debidamente colegiado

2/3 años de experiencia en el area de ingenieria y procesos

Disponibilidad Inmediata

Licencia v1 al día

Funciones principales:

• Supervisión del personal del laboratorio de control de calidad.
• Garantizar el cumplimiento de Buenas Prácticas de Laboratorio (BPL).
• Ejecutar y revisar técnicas de análisis de medicamentos.
• Coordinar estudios de estabilidad y validación de métodos analíticos.

Requisitos:

• Tres años de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en laboratorios de control de calidad en industria farmacéutica.
• Carrera universitaria en Farmacia, Química o carrera afín.
• Conocimiento en normativas y estándares de calidad.

Ubicación:

Cartago, Costa Rica, CR

Familia de puestos: Fabricación

País: Costa Rica

Esta es una posición permanente para trabajar en nuestro sitio de Cartago, ubicado en la Zona Franca La Lima. El seguro médico, la asociación, el gimnasio, el subsidio de cafetería, el transporte gratuito y otros beneficios forman parte de nuestro paquete de compensación.

Descripción General del puesto:

Esta posición es responsable de la operación del proceso químico, responsable de la ejecución de todos los procedimientos operativos de diferentes procedimientos para lograr una buena calidad de producción. Principalmente relacionados con la mezcla y el manejo de productos químicos, registran información y observaciones relacionadas con el proceso de mezcla.

Principales áreas de responsabilidad:

Procesos químicos:

Ejecutar el proceso de mezcla siguiendo un procedimiento definido bajo supervisión.

Ejecutar tareas diarias de limpieza en sistemas de purificación de agua, distribución de agua purificada, proceso de mezcla.

Recepción, manejo y almacenamiento de materias primas de acuerdo a la compatibilidad química.

Preparación de materia prima para la solución de mezcla.

Proceso de llenado de la solución en un área limpia.

Tomar muestras microbiológicas de agua y agente humectante.

Explorar y resolver problemas técnicos junto con proveedores, personal técnico, ingenieros para asegurar la ejecución de los procesos.

Cumplimiento de aspectos de seguridad ocupacional en áreas de proceso.

Operar sistemas o equipos de procesamiento químico o tratamiento de agua bajo supervisión.

Registrar datos operativos, como condiciones de proceso, resultados de pruebas o lecturas de instrumentos.

Manejo de productos químicos:

Interpretar y ejecutar el manejo químico de acuerdo con la información SDS (almacenamiento, EPP, manipulación).

Productos químicos Sistemas de identificación de peligros como SGA/UN.

Conocimientos en incompatibilidad química para almacenamiento.

Preparación de dilución química a partir de sustancias concentradas.

Otros:

Realizar cualquier tarea adicional que le indique el líder directo como parte de los roles y responsabilidades del puesto.

Responsable de:

Desempeñar su trabajo de acuerdo con las pautas dadas.

Notificar al gerente sobre cualquier dificultad para comprender o seguir las pautas.

Notificar sobre la ineficiencia del sistema.

Asumir la responsabilidad de los aspectos de seguridad identificados para el puesto dado.

Apoyar la cultura positiva de EHS.

Requisitos Esenciales:

Título de Bachillerato en Secundaria.

De 1 a 3 años o más de experiencia laboral en puestos relacionados.

Conocimientos Básicos Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Conocimiento de materiales, máquinas, herramientas y procesos de producción.

Experiencia en industrias reguladas.

Establecer y seguir adelante con las expectativas de comportamiento de acuerdo con los valores de Coloplast.

Capacidad de compartir conocimientos con otros miembros del equipo.

Requisitos Preferidos:

Conocimientos básicos en química, teoría ácido-base, medición de pH.

Conocimientos básicos en proceso de mezcla.

Conocimientos básicos en el proceso de tratamiento de aguas depuradas.

Conocimientos básicos en polímeros.

Experiencia en sistemas de bombeo.

Capacidad para leer, analizar, interpretar e implementar procedimientos del departamento.

Conocimientos en procesos y equipos ATEX.

Nivel de inglés A2

Conocimientos, habilidades y destrezas requeridas:

Automotivación e interés genuino por mejorar los procesos y la relación con el cliente interno.

Buena capacidad de comunicación

Espíritu de trabajo en equipo y ser adaptable/flexible.

Atención al detalle y capacidad para seguir instrucciones de trabajo.

Una comprensión de la importancia del enfoque en el cliente

Con unos ambiciosos planes de crecimiento, Coloplast desarrolla y comercializa productos y servicios que hacen la vida más fácil a aquellas personas con necesidades de cuidados sanitarios especiales. Tenemos más de empleados y nuestros productos están disponibles en más de 143 países. Somos una de las empresas líderes de dispositivos médicos a nivel mundial. Constantemente buscamos nuevas formas de hacer crecer el negocio : exploramos, aprendemos y buscamos nuevas formas de hacer las cosas.

Coloplast se compromete a ser una organización inclusiva, donde las diferencias son bienvenidas, las personas desarrollan su potencial y tienen un fuerte sentido de pertenencia debido a _ no a pesar de_ sus diferencias. Por ello animamos a todos los candidatos idóneos y cualificados a presentar su candidatura independientemente de su sexo, edad, raza, nacionalidad, etnia, orientación sexual, creencia religiosa o capacidad física.

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Formación académica: Laboratorista químico, Ingeniero químico, Químico.

Experiencia laboral Mínimo 2 años en posiciones similares.

Requisitos varios:Sistema de gestión de Calidad, Buenas prácticas de laboratorio y manufactura.

Funciones Principales:

• Realizar inspecciones visuales y técnicas en las diferentes etapas del proceso de producción de lentes.
• Verificar medidas, acabados, tratamientos y montaje según especificaciones.
• Utilizar instrumentos de medición y pruebas ópticas (frontofocómetro, calibradores, entre otros).
• Registrar resultados de inspecciones y mantener la trazabilidad de cada lote.
• Detectar y reportar oportunamente no conformidades, desviaciones o defectos.
• Coordinar con el equipo de producción para aplicar acciones correctivas inmediatas.
• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, limpieza y orden en el área de trabajo.
• Participar en reuniones de análisis y mejora continua.

Requisitos del Puesto:

Formación Académica:

• Bachillerato en educación media (mínimo).
• Deseable: Técnico en Control de Calidad, Metrología, Producción Industrial o afines.
• Formación en sistemas de gestión de calidad (ISO 9001 u otros).

Experiencia:

• Experiencia mínima de 1 año en control de calidad (preferible en ópticas, laboratorios ópticos, dispositivos médicos o industria de precisión).

Disponibilidad:

• Horarios rotativos.

Conocimientos Técnicos (Hard Skills):

• Uso de instrumentos de medición y control óptico.
• Interpretación de especificaciones técnicas y planos.
• Conocimiento de procesos de manufactura y acabado de lentes (deseable).
• Registro y análisis de datos de calidad.

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