91 Ofertas de Servicio al Cliente Online en Costa Rica

En Coauto buscamos a nuestro próximo/a Asesor/a de Experiencia al Cliente Omnicanal .

Un rol clave para brindar atención integral en tienda, ecommerce y redes sociales, asegurando una experiencia excepcional para cada cliente.

¿Qué harás?

Atender clientes en punto de venta y canales digitales.

Gestionar pedidos en Nidux, Meta y QuickBooks.

Elaborar cotizaciones y dar seguimiento comercial.

Apoyar en procesos de postventa y garantías.

Cumplir metas de ventas y colaborar con el equipo.

Requisitos principales

Experiencia en servicio al cliente y ventas (ideal en repuestos, ferretería o seguridad ocupacional).

Manejo de herramientas digitales (Excel, Canva, Meta, QuickBooks, Notion, Monday, etc.).

Proactividad, empatía y buena comunicación.

Vivir en Tibás o alrededores (máx. 12 km).

Técnico en salud ocupacional, ventas o carrera afín.

Ofrecemos

Contrato indefinido.

Salario base + comisiones + bonos por cumplimiento.

Capacitación constante.

Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión.

Misión del puesto

Atender, procesar, canalizar y/o dar seguimiento de manera efectiva, eficiente y en cumplimiento de las medidas de calidad, a las consultas y gestiones derivadas de las necesidades de los clientes del Banco, de acuerdo con las áreas de atención sobre las cuales el Centro de Interacción con el Cliente (CIC) puede intervenir o canalizar con otros departamentos, para darle una respuesta/solución a los clientes, por el medio de contacto que haya utilizado para solicitar el servicio: vía telefónica, correo electrónico, redes sociales, chat, whatsApp u otro medio.

Nivel académico

Bachillerato de Secundaria concluido.

Indicar el grado académico mínimo requerido para desempeñar el puesto.

Un año y medio en posiciones de servicio al cliente en call center trabajando bajo indicadores de evaluación específicamente en llamadas entrantes o canales escritos (Indispensables para aplicar).

Uso y manejo de sistemas operativos Windows

Habilidades de digitación y redacción

Experiencia en ventas.

Facilidad de palabra.

Funciones del Cargo

Atender solicitudes de servicio de clientes por diversos medios, brindando resoluciones eficientes.

Coordinar con otros departamentos la solución de casos que no dependen del CIC.

Proporcionar información relevante a los clientes para el seguimiento de sus casos.

Cumplir con los indicadores de gestión para garantizar la satisfacción del cliente.

Cumplir con los estados del sistema según los tiempos programados por el Gestor en Tiempo Real (GTR).

Utilizar correctamente las herramientas de trabajo para realizar las labores del puesto.

Mantener comunicación rápida y oportuna con el jefe inmediato y el GTR en caso de anomalías en los sistemas.

Implementar mejoras sugeridas en sesiones de retroalimentación para mejorar el desempeño y la satisfacción del cliente.

Estar atento a las comunicaciones internas y realizar las pruebas de conocimiento relacionadas.

Realizar la "Re verificación" periódica para garantizar la competencia como Oficial de Servicio al Cliente del CIC.

Apoyar en actividades y tareas necesarias para el cumplimiento de las metas del negocio.

Contribuir en la ejecución de actividades necesarias para optimizar los procesos del negocio.

Colaborar con su equipo de pares y partes interesadas, para asegurar el cumplimiento de las metas del negocio.

Colaborar en tareas esenciales para lograr las metas empresariales, según sean asignadas por su jefe directo.

Garantizar el cumplimiento de la normativa interna del Banco dentro del ámbito de sus responsabilidades.

Participar activamente en la implementación de programas de mejoramiento y desarrollo del banco cuando se requiera.

Gestionar los riesgos relacionados con los procesos, las regulaciones y los activos de información relacionados con su puesto.

Asegurar el cumplimiento de la normativa asociada a su puesto trabajo.

Descripción de empleo

Se requiere contratar los servicios de una persona proactiva, dinámica y 100% enfocada al servicio al cliente interno y externo.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a
  cuentas corporativas en seguros
  .
• Brindar asesoría y atención personalizada a clientes empresariales.
• Apoyar en la resolución de dudas y requerimientos relacionados con seguros de daños, médicos u otros ramos.
• Mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes corporativos.
• Colaborar con el área técnica y administrativa para garantizar un servicio eficiente.

Experiencia Deseada

· Conocimiento básico en
seguros
(se valorará experiencia en pólizas colectivas o empresariales).

· Estudios en
Administración, Seguros, Finanzas, Ingeniería Industrial o afín
.

· Habilidades de negociación y orientación al cliente.

· Manejo de herramientas de Office y sistemas de gestión.

· Excel intermedio-avanzado.

·
Licencia de conducir
.

· Tecnologías Web y/o uso de APP, manejo de IA para Microsoft 365.

· Disponibilidad Inmediata.

· Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita.

Ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo en el sector asegurador.
• Capacitación continua en productos y normativas de seguros.
• Atractivo esquema de beneficios.
• Ambiente de trabajo dinámico y profesional

Ubicación:
San José. Paseo Colón. 150 metros del Hotel Grano de Oro.

Modalidad:
Hibrida posterior a los tres meses de prueba.

Tipo de contrato:
Indefinido

Salario Propuesto
entre
y
colones.

Job Opportunity: Customer Service Representative at Concentrix

Job Description:

Provide excellent customer support, resolve issues, and meet customer needs.

Requirements:

• Customer service experience

• Strong communication and problem-solving skills

• Ability to work in a fast-paced environment

• Basic computer skills and willingness to learn new systems

• Advanced English proficiency

*Benefits:

• Career growth opportunities

• Ongoing training and development

• Competitive benefits package

• Dynamic work environment

Efectuar el servicio al cliente, personal y telefónico, traslados, funerales, decoraciones de iglesias, transporte, mantenimiento, entrega de arreglos de floristería, coadyuvar a la meta de ventas receptivas y prospectivas, entre otros.

PRINCIPALES ACTIVIDADES QUE RESPONDEN A LAS RESPONSABILIDADES

• Ejecutar el servicio funerario contratado asegurando el cumplimiento de la oferta de valor realizada al cliente, así como los requerimientos pactados por el cliente.

• Realizar la venta y registro de los bienes y servicios que ofrece la Corporación.

• Colaborar con labores administrativas, de aseo y ornato en las instalaciones de la Corporación.

• Realizar la entrega de los arreglos florales y otros productos ofrecidos por la Corporación

• Manejar correctamente el fondo fijo asignado.

• Realizar cualquier otra función asignada por su superior jerárquico, acorde con sus competencias.

• Formación académica: Bachiller General Básica
• Legales: Licencia de conducir B-1 al día.
• Experiencia: Mínimo dos años en servicio al cliente y manejo de vehículos automotores

El representante de servicio al cliente es clave en la estrategia centrada en el cliente de la empresa. Su función es garantizar que los pedidos se procesen a tiempo y lograr una satisfacción del cliente del 100%. El rol involucra la coordinación entre ventas, cadena de suministro y clientes para mejorar la experiencia y fomentar el crecimiento en ventas y márgenes.

Responsabilidades clave:

• Solicitar documentos necesarios de ventas para procesar pedidos (propuesta firmada, órdenes de compra, hojas de datos, etc.).
• Registrar y aprobar órdenes en el sistema y seguir el proceso de datos maestros.
• Coordinar con el coordinador logístico la distribución de inventarios, gestionar entregas y coordinar con los agentes aduanales.
• Gestionar devoluciones de productos y verificar documentos de importación.
• Supervisar y garantizar la entrega de documentos correctos y completar las entradas en SAP.
• Mantener comunicación constante con clientes, equipos de ventas y logística para asegurar el éxito del cliente.

Requisitos del puesto:

• Ser proactivo, motivado, y capaz de trabajar bajo presión con múltiples prioridades.
• Experiencia en la gestión de equipos y habilidades para resolver problemas.
• Habilidad para aprender nuevos conceptos y tener una visión estratégica a largo plazo sobre cuentas.

Competencias necesarias:

• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Gestión de proyectos, habilidades técnicas y comunicación efectiva (oral y escrita).
• Enfoque en calidad, estrategia y liderazgo.

Calificaciones:

• Educación: Bachiller Universitario
• Idiomas: Inglés intermedio

Estamos contratando: Director/a de Primeras Impresiones

• Tienes facilidad de aprender y capacitar a otros?

•Te gusta trabajar con procesos claros y ordenados?

• Tienes habilidades de comunicación y servicio al cliente?

• Valoras la estabilidad y las relaciones a largo plazo?

• Disfrutas de un ambiente colaborativo y profesional?

Postula hoy y sé la primera impresión que inspira confianza.

Grupo Nación
requiere contratar plaza temporal para
"Asesor de Servicio al Cliente"
(Call Center)

Misión:
Garantizar una óptima experiencia para los clientes de Grupo Nación, actuando como el punto de contacto central para todas sus necesidades. Logrando gestionar las interacciones telefónicas para atender consultas, resolver incidencias y brindar soporte sobre los productos y servicios, ejecutando la gestión de cobro de saldos pendientes y el mantenimiento riguroso del control de suscripciones, asegurando la fidelización de los clientes y contribuyendo a la salud financiera de Grupo Nación.

Requisitos

• Técnico en Servicio al Cliente, Administración o carrera afín al puesto.
• 2 años de experiencia en puestos de Call Center o Servicio al Cliente.
• Conocimientos en programas para la gestión de llamadas.
• Manejo de hojas de cálculo (básico).
• Facilidad para aprender a utilizar sistemas relacionados al servicio al cliente.

Perfil Competencial

• Comunicación asertiva.
• Calidad en el servicio.
• Resolución de conflictos.
• Orientación a resultados.
• Inteligencia emocional.

REQUISITOS:

• Bachiller en educación media.
• Cursos de atención de servicio al cliente.
• Capacidad de análisis.
• Técnico medio en centros de contacto (preferible).
• Habilidad de comunicación oral y escrita.
• Capacidad revolutiva.
• Experiencia en atención al cliente.

REQUISITO INDISPENSABLE:

• Residir en la zona de San Carlos.