127 Ofertas de Servicio de Atención en Costa Rica

Job Title:

Servicio al Cliente

Job Description
Our mission is to deliver exceptional assistance to our customers with the highest level of quality in both product knowledge and communication skills, and in the process, consistently meet and exceed customer expectations.

The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Essential Functions/Core Responsibilities

• Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ('KPIs')
• Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer
• Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer
• Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures
• Maintain basic knowledge of client products and/or services
• Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required
• Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
• Offer additional products and/or services
• Track, document and retrieve information in call tracking database
• Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff

Candidate Profile

• High school diploma with three to six months of relevant experience preferred
• Courteous with strong customer service orientation
• Strong computer navigation skills and PC Knowledge
• Ability to effectively communicate, both written and verbally
• Dependable with strong attention to detail
• Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly
• Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment
• Ability to work as a team member, as well as independently
• Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner
• Ability to rotate shifts, as needed
• Based on location and/or program, additional experience/skills may be required
• Job requirements may vary by country and will not contravene any local laws

Location:

CRI San Jose - Jacks

Language Requirements:

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
R

Lograr las metas establecidas por la Gerencia General y proporcionar a los clientes productos y servicios de alta calidad, garantizando la mejor oferta y un análisis detallado de las diferentes opciones del mercado.

Requisitos del puesto:

• Estudiante universitario de Administración de Empresas o afines.
• Contar con al menos 1 año de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Dominio avanzado de inglés es INDISPENSABLE (oral y escrito).
• Contar con licencia de conducir B1 al día.
• Residir en los alrededores de Tamarindo, Guanacaste.

Ubicación:
CR

Sucursal: Uruca

Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar expectativas que generen una mayor lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.

• Atender de manera telefónica a clientes que requieren servicio de programación y confirmaciones de citas de taller, así como de contacto en seguimiento post servicio y en campañas de reconquista.

Servicio al cliente - Servicio al cliente - 1 Año(s)

Bachillerato general- Graduado

Tecnico Automotriz -Graduado

Estudiante de Administración de empresas o carrera afin- deseable

Inglés

Nivel lectura: basico

Nivel escritura: basico

Nivel habla: basico

Curso de computación, curso de atención al cliente

Trabajo en equipo, capacidad de trabajo bajo presión, proactividad

(EC) Enfoque en el cliente

(INI) Iniciativa y búsqueda de información

(OL) Orientación al logro

(ING) Integridad

(IMP) Impacto e Influencia

(PC) Pensamiento conceptual

(ADS) Atención al detalle y seguimiento

(ACF) Autoconfianza

(TE) Trabajo en equipo

(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia

(CaD) Comprendiendo a los demás

Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.

Segmento de empleo: CAD, Drafting, Engineering

Ubicación:
CR

Sucursal: Uruca

Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Asesorar y controlar los procesos de la venta de servicios de taller, en base a los procesos de ventas señalados por la empresa; con el fin de asegurar la lealtad y satisfacción del cliente y a la vez garantizar las metas de venta establecidas.

• Asesorar a clientes sobre los servicios de taller que ofrece la empresa, a fin de alcanzar ventas para la empresa y ofrecer soluciones acorde a las necesidades presentadas.

• Comprobar el cumplimiento de las expectativas de los clientes por medio del seguimiento a las reparaciones o mantenimientos de vehículos, con el propósito de garantizar su satisfacción y de generar lealtad hacia los servicios de la empresa.

• Asegurar que los trabajos dentro del taller cumplan con los estándares de calidad y procesos requeridos, con el fin de entregar los vehículos a los clientes y lograr los índices de satisfacción establecidos por la empresa.

• Registrar en los sistemas de la empresa información del cliente y horas de entrega de vehículos, con el fin de mantener un registro de los trabajos realizados y actualizada la información del cliente.

• Informar a los clientes sobre los tiempos de entrega y precios de presupuesto de las órdenes de trabajo adicionales, con el fin de generar su aprobación para la reparación de los vehículos.

• Informar los problemas, inquietudes o inconformidades presentadas por clientes acerca del servicio brindado, con el fin de ofrecer soluciones y garantizar la calidad del servicio.

• Realizar la recepción y entrega de vehículos de clientes que ingresan al taller, con el fin de proceder a la evaluación y reparación de los mismos.

• Compilar y archivar ordenes de reparación, para llevar un control de los trabajos realizados en el taller.

1 año de experiencia en servicio al cliente o ventas.

Tecnico automotriz (estudiante)

Estudiante Bachillerato o licenciatura Universitario Adm de Empresas o carrera a fines de primer año y/o Tecnico en Administración/ Licencia B1

Inglés

Nivel lectura: Intermedio

Nivel escritura: Intermedio

Nivel habla: Intermedio

Técnico automotriz y manejo de Microsoft office.

Negociación, comunicación

(EC) Enfoque en el cliente

(INI) Iniciativa y búsqueda de información

(OL) Orientación al logro

(ING) Integridad

(IMP) Impacto e Influencia

(ADS) Atención al detalle y seguimiento

(PA) Pensamiento analítico

(ACF) Autoconfianza

(TE) Trabajo en equipo

(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia

(CaD) Comprendiendo a los demás

Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.

Segmento de empleo: CAD, Drafting, Engineering

ÚNETE AL EQUIPO LÍDER EN MEDICINA ALTERNATIVA CERAGEM AMÉRICA - San José, Costa Rica

Puesto: Técnico de Servicio Presencial En Ceragem América, somos líderes globales en medicina alternativa y bienestar integral. Buscamos personas comprometidas, con ganas de evolucionar y formar parte de una organización sólida, multicultural y en constante expansión.

¿QUÉ HARÁS? Diagnosticar, mantener y reparar equipos de salud de alta tecnología (camas de termoterapia, Ceratonic, botas sauna).

Realizar instalaciones y brindar orientación al cliente sobre el uso de los equipos. Gestionar repuestos y accesorios, asegurando el correcto funcionamiento de los dispositivos.

Ofrecer atención al cliente de primer nivel con un enfoque humano y profesional.

¿Qué ofrecemos?

Capacitación constante, sueldo fijo + comisiones

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de ₡400 000,00 al mes

Lograr las metas establecidas por la Gerencia General y proporcionar a los clientes productos y servicios de alta calidad, garantizando la mejor oferta y un análisis detallado de las diferentes opciones del mercado.

Requisitos del puesto:

• Estudiante universitario de Administración de Empresas o afines.
• Contar con al menos 1 año de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Dominio avanzado de inglés es INDISPENSABLE (oral y escrito).
• Contar con licencia de conducir B1 al día.
• Residir en los alrededores de Tamarindo, Guanacaste.

Ubicación:
CR

Sucursal: Heredia

Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Evaluar y ejecutar reparaciones y mantenimiento de los vehículos, en base a políticas y procedimientos; con el fin de entregar los vehículos en buen estado a los clientes y solventar las necesidades de estos.

Revisar los vehículos de clientes que solicitan servicios con el fin de evaluar el estado en que se encuentran y diagnosticar sus fallas para su posterior reparación.

Ejecutar trabajos de reparación y mantenimiento de vehículos con el fin de satisfacer las necesidades del cliente y garantizar la calidad del servicio que se ofrece.

Asesorar al cliente en la compra de productos automotrices con el fin de hacer recomendaciones que se adapten a las características de los vehículos y a las necesidades del cliente.

Inventariar el producto existente en la sala de ventas con el propósito de mantener existencias para garantizar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.

3 años de experiencia en el área de mecanica y/o particpantes del proyecto de Crecimiento Q

Tecnico en Mecanica Automotriz- graduado

(EC) Enfoque en el cliente

(ING) Integridad

(OL) Orientación al logro

(TE) Trabajo en equipo

Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.