83 Ofertas de Gerente de Restaurante en Costa Rica

*Resumen del puesto *

Buscamos una persona dinámica, resolutiva y con excelente actitud de servicio para liderar las operaciones del Restaurante del Club Alemán. La posición tiene como objetivo garantizar un servicio de alta calidad a nuestros socios y visitantes, asegurar la rentabilidad del restaurante y promover las actividades y eventos especiales del Club a través de redes sociales y otras plataformas de comunicación.

El/la Encargado/a será responsable de la administración general del restaurante, incluyendo personal, inventarios, compras, atención al cliente y promoción institucional, trabajando de manera cercana con la Junta Directiva del Club Alemán.

*Responsabilidades principales *

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del restaurante, asegurando un servicio eficiente y de alta calidad.
• Atender el salón y mantener una relación cordial con socios y clientes.
• Administrar el sistema
  Hiopos
  , caja y control de ingresos.
• Gestionar compras, logística e inventarios de insumos, equipos y menaje.
• Administrar las redes sociales del restaurante (
  Facebook, Instagram, WhatsApp
  ) y promover eventos especiales.
• Coordinar y mantener relaciones con clientes institucionales (Embajada de Alemania, empresas alemanas, Colegio Humboldt, agencias de viajes, entre otros).
• Informar a la
  Junta Directiva
  sobre las gestiones y resultados del restaurante.
• Supervisar al personal a cargo (5-7 personas) y fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Coordinar cuentas por pagar con el contador y asegurar el cumplimiento de objetivos financieros.

Requirements
*Requisitos *

• Educación:
  Formación en Administración de Restaurantes, Gastronomía o áreas afines.
• Experiencia:
  Mínimo 5 años en posiciones similares (operaciones, administración o dirección en el sector gastronómico).
• Idiomas:
  Alemán avanzado, inglés avanzado y español avanzado.
• Conocimientos técnicos:
  Manejo de sistemas de punto de venta (
  Hiopos
  ),
  Microsoft Word y Excel
  , y redes sociales (
  Facebook, Instagram, WhatsApp
  ).

• Competencias personales:

• Excelentes habilidades interpersonales y de liderazgo.

• Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones efectivas.
• Enfoque en resultados, compromiso y responsabilidad.
• Actitud positiva, proactiva y orientada al trabajo en equipo.

Acerca del puesto:

En AR Holdings estamos en búsqueda de un Gerente de restaurante responsable de que el punto de venta esté enfocado en el impacto de los resultados del negocio, a través de un equipo entrenado y alineado a la cultura y filosofía de la marca y de AR Holdings para lograr la rentabilidad del negocio, la percepción de valor y satisfacción del invitado, cumplimiento de las normativas de inocuidad y estándares de marca (calidad).

Funciones:

• Establecer, ejecutar y generar aportes a los planes de acción establecidos en los puntos de venta para potenciar el crecimiento de las ventas de los restaurantes y lograr los objetivos de ventas.
• Generar acciones que garanticen que cada uno de los gastos operativos estén alineados con el presupuesto mensual del restaurante. (Planilla, gastos operativos, servicios públicos y empaque).
• Procurar que se practique los estándares de experiencia de servicio y calidad de la comida de acuerdo con los SOP de la marca, enfocados en todo momento en garantizar una mejor experiencia del invitado y la repetición de sus visitas.
• Brindar el seguimiento a los indicadores y ejecución del programa de lealtad de la empresa.
• Reportar según los parámetros establecidos y oportunamente las incidencias por medio del canal establecido de la empresa. (Tickets)
• Supervisar la seguridad, la limpieza y la manipulación adecuada de los alimentos; es responsable del cumplimento de las normas de inocuidad establecidas por el departamento de auditoría.
• Brindar seguimiento a la correcta ejecución de los planes de entrenamiento y desarrollo constante del conocimiento de cada uno de los miembros de equipo.
• Desarrollar y potencializar a su equipo de trabajo, asegurando que cada uno de ellos esté alineado con los valores, estándares y filosofía de la marca y AR Holdings.
• Realizar junto con el gerente general de restaurante evaluaciones de desempeño semestrales a los miembros del equipo proporcionando retroalimentación constructiva, estableciendo expectativas claras y generando planes de mejora según corresponda.

Requisitos:

• Estudiante de administración, turismo, hotelería o carrera a afín.
• 2 años de experiencia liderando equipos de trabajo de restaurantes o centros de consumo de franquicias de hoteles y/o restaurante.
• Conocimientos en gestión de personal, control de costos, manejo de presupuesto de gastos y servicio al cliente.
• Conocimiento en el manejo de paquetes de Microsoft Office.
• Inglés intermedio. (Deseable)

En AR Holdings, creemos en el poder de la diversidad.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, estamos comprometidos con la construcción de equipos inclusivos y multiculturales. Fomentamos un proceso de contratación libre de barreras, donde cada persona tenga la posibilidad de crecer y desarrollarse.

Job Title:

Servicio al Cliente

Job Description
Our mission is to deliver exceptional assistance to our customers with the highest level of quality in both product knowledge and communication skills, and in the process, consistently meet and exceed customer expectations.

The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Essential Functions/Core Responsibilities

• Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ('KPIs')
• Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer
• Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer
• Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures
• Maintain basic knowledge of client products and/or services
• Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required
• Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
• Offer additional products and/or services
• Track, document and retrieve information in call tracking database
• Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff

Candidate Profile

• High school diploma with three to six months of relevant experience preferred
• Courteous with strong customer service orientation
• Strong computer navigation skills and PC Knowledge
• Ability to effectively communicate, both written and verbally
• Dependable with strong attention to detail
• Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly
• Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment
• Ability to work as a team member, as well as independently
• Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner
• Ability to rotate shifts, as needed
• Based on location and/or program, additional experience/skills may be required
• Job requirements may vary by country and will not contravene any local laws

Location:

CRI San Jose - Jacks

Language Requirements:

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
R

Ubicación:
CR

Sucursal: Uruca

Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar expectativas que generen una mayor lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.

• Atender de manera telefónica a clientes que requieren servicio de programación y confirmaciones de citas de taller, así como de contacto en seguimiento post servicio y en campañas de reconquista.

Servicio al cliente - Servicio al cliente - 1 Año(s)

Bachillerato general- Graduado

Tecnico Automotriz -Graduado

Estudiante de Administración de empresas o carrera afin- deseable

Inglés

Nivel lectura: basico

Nivel escritura: basico

Nivel habla: basico

Curso de computación, curso de atención al cliente

Trabajo en equipo, capacidad de trabajo bajo presión, proactividad

(EC) Enfoque en el cliente

(INI) Iniciativa y búsqueda de información

(OL) Orientación al logro

(ING) Integridad

(IMP) Impacto e Influencia

(PC) Pensamiento conceptual

(ADS) Atención al detalle y seguimiento

(ACF) Autoconfianza

(TE) Trabajo en equipo

(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia

(CaD) Comprendiendo a los demás

Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.

Segmento de empleo: CAD, Drafting, Engineering

I. NATURALEZA DEL PUESTO

Atender a los agremiados y público en general, que ingresan a la institución, a realizar diferentes tramites, atención de las llamadas entrantes, seguimiento y resolución a los correos recibidos y realiza las llamadas que le sean solicitadas.

II. PERFIL PROFESIONAL

·   
Técnico medio o superior en Administración de empresas o carrera afín.

·   
Experiencia mínima de 1 año en el puesto.

III. COMPETENCIAS GENERALES

·   Adaptación al cambio

·   Comunicación asertiva

·   Orientación al cliente

·   Planificación y organización

IV. COMPETENCIAS ESPECIFICAS

·   Trabajo en equipo

·   Confiabilidad

·   Sentido de responsabilidad

V. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

· Dominio de paquetes Microsoft Office

· Manejo de cajas y datafono

· Manejo de herramientas como Google, Zoom, Moodle y Teams.

· Amplio conocimiento o formación en áreas de servicio al cliente.

Horario de lunes a jueves de 7:30am a 5:00pm y viernes de 7:30am a 4:00pm

Contrato por tiempo definido, para cubrir licencia de maternidad

Funciones del puesto:

·   Brindar atención y soporte a los clientes de forma telefónica como presencial.

·   Gestionar consultas y reclamos, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

·   Realizar labores de facturación, telemercadeo y seguimiento a clientes para fortalecer relaciones comerciales.

Requisitos del puesto:

·   Bachillerato en Educación Media (deseable formación técnica o diplomado en áreas afines).

·   Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.

·   Conocimientos en facturación.

·   Dominio de herramientas tecnológicas (Office, correo electrónico).